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Encuadrado es una plataforma donde profesionales independientes, como nutricionistas, psicólogos, doctores, abogados, etc., automatizan y administran las piezas más críticas del funcionamiento de su negocio. Esto incluye los agendamientos de las citas de sus clientes, envío de recordatorios, procesamiento de pagos y emisión de boletas.
Formarás parte del área de Success ️

¿Qué vas a estar haciendo?:
- a través de nuestras vías de comunicación de chat y whatsapp, tomar videollamadas cuando sea necesario, y ayudar en la retención de usuarios, así como dar respuestas a nuevos leads que quieren saber más sobre nuestra plataforma. Dar un servicio al cliente de primer nível (11 de 10
- ) y armar relaciones humanas con nuestros clientes. Nos destacamos por nuestra cercanía, empatía y rapidez a la hora de hablar con nuestros clientes, dando siempre un poco “extra”.
- Crear nuevos artículos y actualizar contenido existente en el centro de ayuda para que los clientes puedan acceder a la información.




- Ser parte de iniciativas que se estén llevando a cabo para mejorar la operación y funcionamiento del área.
- Lo más relevante de todo, vas a ser la voz del cliente de Encuadrado. Dado que vas a tener contacto directo con los clientes, tendrás la responsabilidad de reportar y documentar fricciones en la experiência de usuario para que podamos mejorar en post de ellos.

¿Qué estamos buscando?:
- Hasta 2 años de experiência en cargos similares
- Que te puedas comunicar eficientemente con el cliente y el equipo. Esperamos que seas capaz de diagnosticar problemas y documentar en soluciones para trabajar con el resto del equipo en crear la mejor experiência para el cliente.
- Que tengas empatía. Debes poder ponerte en los zapatos del cliente y entender desde dónde vienen para llegar a una resolución.
- Que tengas ganas de aprender sobre herramientas digitales y de automatización (Intercom, Hubspot, etc)
- Que no le temas a la cámara. Usamos muchos videos para solucionar dudas a los

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📌 Agente de Soporte (Santiago)
🏢 Encuadrado
📍 Santiago