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Your day at NTT DATA

Este rol participa y se encarga de la instalación, integración, implementación, configuración y gestión de fallas. Esta función es capaz de compilar especificaciones técnicas de manera clara y concisa para explicar las ventajas y desventajas de las opciones que conducen a la solución final y es capaz de crear soluciones alternativas como planificación de respaldo.

What you'll be doing

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Interactuar con clientes de forma presencial y remota para la resolución de incidentes complejos.
- Delega tareas de menor complejidad a ingenieros y técnicos.
- Coordina las actividades de los ingenieros, en línea con los objetivos de desempeño, monitoreando la calidad del trabajo.
- Redactar informes y propuestas,



y completar y mantener la documentación del proyecto.
- Apoyar con la documentación de los procedimientos operativos relacionados con instalaciones y reparaciones.
- Capacitar a ingenieros y técnicos junior de implementación.
- Coordinar las actividades de los Ingenieros junior, en línea con los objetivos de desempeño.
- Prestar servicio periódicamente en el servicio de atención al cliente, brindando soporte telefónico, remoto e in situ de tercera línea y gestión de problemas.
- Participar en trabajos de diseño de mayor complejidad.
- Involucrar a los proveedores para escalar prioridades o errores encontrados durante las implementaciones.
- Realizar cualquier otra tarea relacionada según sea necesario.

REQUISITOS EXCLUYENTES
- Estudios técnicos y/o profesionales de Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática, Electrónica o afines.
- Experiência avanzada (Nível 3-4) en Routing&Switching; y Wi

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📌 Senior Networking Technical Lead (Santiago)
🏢 NTT DATA
📍 Santiago