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Descripción empresa

Misión del cargo

Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere Supervisor post venta

Funciones del cargo

El objetivo principal es supervisar y gestionar los procesos de postventa de seguros, de acuerdo a los plazos establecidos y con los estándares de Calidad definidos por la empresa, velando en todo momento, el cumplimiento normativo y las políticas Banco.

Funciones

1. Coordinar, dirigir y optimizar el proceso de pago de siniestros para las carteras a cargo.
2. Gestionar respuestas a los reclamos estándar de acuerdo a las políticas de la Corporación y la normativa vigente.
3. Gestionar respuestas a los requerimientos de Clientes de acuerdo a las políticas de la Corporación y la normativa vigente.
4. Velar por el cumplimiento de la normativa en los procesos a cargo.
5.



Monitorear Métricas del área y panel de indicadores.
6. Administrar la gestión de casos críticos.
7. Ejecutar acciones de postventa ante contingencias.
8. Monitorear RPA y otras automatizaciones utilizadas en los procesos a cargo.
9. Velar por la consistencia de la información de los procesos de post venta a cargo.
10. Liderar y supervisar al equipo de trabajo a cargo a través de la retroalimentación y evaluación permanente.

Requisitos

- Ingeniero Comercial o Ingeniero en Ejecución en Administración de Empresas.
- 2 años supervisando equipos.
- Cursos de Capacitación en Seguros.
- Conocimientos en post venga seguros.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor Post Venta (Santiago)
🏢 BE CORREDORA DE SEGUROS
📍 Santiago