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Misión del cargo

Liderar un equipo de ejecutivos de atención al cliente para brindar un servicio excepcional y productivo.

Funciones del cargo

- Supervisar y gestionar a un equipo de ejecutivos de atención al cliente para garantizar que los llamados sean atendidos de manera rápida y precisa.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de KPI establecidos, implementando estrategias para mejorar el rendimiento del equipo.
- Demostrar proactividad en la resolución de problemas y tener una actitud resolutiva en situaciones desafiantes.
- Fomentar un ambiente de trabajo amable, colaborativo y orientado al cliente entre el equipo.
- Controlar las asistencias y asegurarse de que la plataforma de atención al cliente funcione de manera fiable.
- Facilidad para trabajar bajo presión.

Requisitos





- Experiência previa en supervisión de equipos de atención al cliente.
- Perfil proactivo.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones desafiantes.
- Enfoque en la satisfacción del cliente y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
- Jornada laboral de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
- Disponibilidad inmediata.

Condiciones del puesto / Beneficios

- Convenio con Clínica Odontológica.
- Convenio con Óptica.
- Convenio con Gimnasio.

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📌 Supervisor de Atención Al Cliente Fulltime Híbrido (Santiago)
🏢 Microdat
📍 Santiago