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Nuestro cliente, Growe, es un grupo empresarial líder en consultoría estratégica y soluciones especializadas para la industria del iGaming y el entretenimiento. Reconocido por su enfoque innovador y su capacidad de ejecución, Growe impulsa el crecimiento sostenible de sus clientes mediante estrategias efectivas, herramientas escalables y un profundo conocimiento del mercado. Su misión es clara: acompañar a las empresas en su expansión integral, optimizar procesos, identificar nuevas oportunidades y consolidar su presencia en mercados altamente competitivos.

Responsabilidades

- Construir y gestionar relaciones a largo plazo con clientes VIP, ofreciendo experiencias personalizadas y excepcionales
- Ser el principal punto de contacto para los clientes VIP, asegurando una comunicación proactiva sobre promociones, eventos y ofertas exclusivas
- Desarrollar y ejecutar planes estratégicos de retención, aprovechando datos e insights para aumentar la lealtad y el engagement
- Resolver de manera ágil y profesional cualquier inconveniente de clientes prioritarios, coordinando con equipos internos para garantizar un servicio de primer nivel
- Analizar la actividad y comportamiento de apuestas de clientes VIP, identificando tendencias y oportunidades para mejorar la satisfacción y el valor de vida del cliente
- Colaborar con equipos de CRM VIP, BI, Soporte al Cliente y Team Leads para optimizar procesos y compartir información accionable sobre los usuarios
- Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones del juego y políticas internas en cada interacción




- Representar a la marca en eventos VIP seleccionados, con disposición para viajar ocasionalmente

Requisitos

- Experiencia comprobada en gestión de cuentas, manejo de clientes VIP o roles similares (preferentemente en iGaming o apuestas deportivas)
- Mentalidad analítica sólida y capacidad para interpretar datos, KPIs y tendencias de clientes
- Inglés intermedio-alto (hablado y escrito) y dominio del español
- Manejo de sistemas CRM, plataformas de comunicación y herramientas de reportes
- Enfoque centrado en el cliente, con disponibilidad para trabajar horarios flexibles y asistir a eventos si es necesario

Aptitudes deseadas

- Carismático/a e inteligente emocionalmente, con habilidad para generar confianza genuina con clientes de alto valor
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamiento interpersonal
- Proactivo/a, detallista y orientado/a a resultados, capaz de desenvolverse en entornos dinámicos y de alto contacto
- Organizado/a, con capacidad para manejar múltiples cuentas y prioridades a la vez
- Motivado/a por generar impacto, mejorando la fidelización y retención mientras impulsas el crecimiento del negocio

Beneficios

- Bienestar físico y emocional como prioridad
- Cobertura médica internacional
- Oportunidades reales de crecimiento
- Programas de beneficios (gimnasio, salud dental, apoyo psicológico, entre otros)
- Bonificaciones por desempeño
- Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y con espacio para innovar

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📌 Key account manager (Santiago)
🏢 Growe Talents
📍 Santiago