Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1djyh9
Descripción del puesto de trabajo: Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio.
Responsabilidades: Responsable de la ejecución de los servicios de soporte en terreno, ejecución de procedimientos, revisión e ingreso de información al Sistema de Gestión de Tickets, cuidado de equipos, materiales e instalaciones del mandante. Entender las necesidades del cliente en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos (herramienta de ingreso de ticket), acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, velando por el cumplimiento de los SLAs establecidos para el servicio. Realizar la gestión de los requerimientos e incidentes que ingresan al sistema.
Qualificações
- Técnico de Instituto Competente o Centro de Formación Técnica TITULADO (mandatorio), que haya cursado carrera del ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación, o Electrónica con experiência de 3 años en atender incidentes y requerimientos.
- Deseable experiência en faenas Mineras de Codelco.
- Conocimiento en Software y Hardware Avanzados.
- Manejo de sistemas operativos (avanzado).
- Manejo de ofimática (avanzado).
- Manejo de plataformas CISCO en nivel básico.
- Manejo de Redes (Switch, cableado, etc.) nivel básico.
- Manejo de impresoras (avanzado, cambio de tóner, fusores, limpieza).
- Manejo de hardware (medio).
- Manejo en equipamiento de Videoconferencias.
Información adicional
- Localización: Calama, Chile.
- Tipo de empleo: Otros (Full-Time).
- Requisitos de conducción: Debe conducir Licencia Clase B con al menos 2 años de experiencia.
#J-18808-Ljbffr
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1djyh9