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Empresa líder en su sector busca un/a Consultor CRM Semi-Senior para la implementación, optimización y gestión de plataformas de CRM. Inicialmente, el rol se centrará en la administración de Salesforce y sus módulos principal, como Service Cloud, Sales Cloud, Digital Engagement, con posibilidad de expandirse a Marketing Cloud y otras herramientas complementarias en el futuro.

El objetivo del cargo es alinear la plataforma con los procesos de negocio, optimizando la experiência del cliente y mejorando la eficiencia operativa.

Objetivo del Cargo

Liderar la implementación, configuración y mejora continua de la plataforma CRM, asegurando su correcta integración con otros sistemas empresariales y garantizando que las soluciones sean escalables para futuras necesidades estratégicas.

Responsabilidades

1. Implementación y Configuración del CRM

- Configurar y personalizar los módulos principales del CRM según los requerimientos del negocio.
- Diseñar e implementar flujos de trabajo automatizados, reglas de validación y procesos de ventas.




- Gestionar la integración del CRM con herramientas externas y otros sistemas empresariales mediante APIs.

2. Gestión de Proyectos

- Liderar proyectos de implementación y mejora continua, asegurando la entrega de valor.
- Coordinar con equipos internos y externos para garantizar el alineamiento con los objetivos comerciales.
- Desarrollar estrategias de adopción para usuarios finales, incluyendo capacitación y documentación técnica.

3. Soporte Técnico y Optimización

- Identificar y solucionar problemas técnicos, asegurando el rendimiento óptimo de la plataforma.
- Realizar pruebas unitarias y seguimiento de implementaciones para garantizar la calidad de las soluciones.
- Proponer mejoras y nuevas funcionalidades alineadas con la evolución del negocio.

4. Escalabilidad y Expansión a Marketing Digital

- Preparar la plataforma para futuras integraciones con módulos de market

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📌 Consultor CRM Semi-senior (Santiago)
🏢 Clinical Market
📍 Santiago