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En Grupo PS nos encontramos en búsqueda de un Support Consultant para importante empresa tecnológica. Buscamos un profesional que combine habilidades técnicas y consultivas para brindar soporte especializado a clientes y asegurar la continuidad operativa de las soluciones implementadas.

Principales funciones

- Brindar soporte técnico en sistemas de marcaje y control de asistencia.
- Configurar e integrar dispositivos de marcación y asegurar su correcto funcionamiento.
- Analizar y resolver incidencias técnicas, minimizando tiempos de inactividad del servicio.
- Desarrollar y mantener reportes personalizados según requerimientos de clientes.
- Apoyar integraciones entre plataformas y sistemas del cliente.
- Atender requerimientos a través de teléfono, correo electrónico o de forma presencial.
- Gestionar y priorizar tickets de soporte asegurando cumplimiento de SLA.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar procesos y soluciones.
- Documentar soluciones técnicas y configuraciones para facilitar el traspaso de conocimiento.

Requisitos

- Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.




- Mínimos 3 años de experiencia en cargos similares.
- Experiencia previa en soporte técnico o consultoría tecnológica.
- Conocimiento en SQL (consultas básicas a intermedias).
- Conocimiento en Python y nociones de programación (C#, JavaScript u otros).
- Experiencia trabajando con APIs REST e integraciones.
- Conocimiento de conceptos de redes (IP, DNS, VPN).
- Manejo de SQL Server Reporting Services (SSRS) para reportes.
- Experiencia con herramientas de gestión de tickets (Jira o similares).
- Inglés intermedio para lectura y comprensión de documentación técnica.
- Disponibilidad para viajar dentro o fuera del país cuando sea requerido.

Competencias clave

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos.
- Capacidad de priorización y gestión de múltiples incidentes.
- Proactividad, autonomía y trabajo participativo.

Condiciones

- Modalidad mixta.
- Contrato plazo fijo 3 meses, luego indefinido.
- Jornada bajo artículo 22.
- Ubicación: Santiago (sector Apoquindo).

#J-18808-Ljbffr

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📌 Support Consultant – SantiagoModalidad Híbrida (Santiago)
🏢 Grupo PS
📍 Santiago