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Información de la Empresa

Comercial automotriz Siglo XXI Limitada

Actividad económica: Venta al por menor de vehículos automotores nuevos o usados (incluye compraventa)

Descripción del Puesto

Ejecutiva de Seguimiento y Atención al Cliente – Providencia (1 vacante) – la empresa busca profesional de nivel medio de servicios administrativos y afines para gestionar llamadas telefónicas con el objetivo de recordar y coordinar los servicios de mantenimiento programado de los vehículos de los clientes, asegurando una experiencia de atención personalizada que fomente la fidelización y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Contactar a clientes según la base de datos para recordarles fechas de mantenimiento preventivo o servicios pendientes.
- Coordinar, agendar y confirmar citas en el taller de servicio automotriz.
- Proveer información detallada sobre los servicios disponibles, promociones vigentes y beneficios para el cliente.
- Realizar seguimiento posterior a la cita para evaluar la satisfacción del cliente y recopilar comentarios.
- Actualizar y gestionar registros de clientes en el sistema de la empresa de forma precisa.




- Trabajar en conjunto con el equipo de servicio y taller para garantizar una atención productiva y oportuna.
- Detectar y reportar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en Call Center o áreas relacionadas con servicio automotriz.
- Habilidades de comunicación efectiva y trato amable.
- Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
- Conocimiento básico de servicios automotrices (deseable).
- Manejo de herramientas de gestión (CRM) y sistemas de agenda.
- Experiencia mínima de 2 años.

Competencias Clave

- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.

Características

Tipo de contrato: Contrato a plazo fijo

Ubicación: Metropolitana, Providencia

Horario: Lunes a viernes

Sueldo líquido: 600.000 COP

Fecha de publicación: 21/11/2024 – 28/11/2024 (Reservado – Jornada completa)

Nivel de cargo ofrecido: Otro

Oportunidad de práctica cualificado: No

Origen de la oferta

WEB

#J-18808-Ljbffr

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📌 Ejecutiva de Seguimiento y Atención Al Cliente (Providencia)
🏢 Comercial automotriz Siglo XXI Limitada
📍 Providencia