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Destacada Empresa nacional del sector Seguros / Previsión, con foco en entregar soluciones integrales para la protección y bienestar de sus clientes. Ubicados en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, ofrecemos productos especializados y servicios de post venta. El cargo reporta directamente al Supervisor de Post Venta.

MISIÓN DEL CARGO

Tu desafío será analizar, gestionar y brindar respuesta a solicitudes y reclamos de clientes internos y externos, garantizando soluciones claras y oportunas que maximicen la satisfacción y percepción del cliente. Trabajarás para asegurar un servicio post venta de excelencia y prevenir futuros reclamos.

RESPONSABILIDADES

- Atender, analizar y responder consultas, requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes.
- Gestionar información sobre pólizas, protocolos ante siniestros y no activación de seguros.
- Realizar endosos solicitados por los clientes cuando corresponda.
- Dar respuesta a dudas, consultas o reclamos ingresados por diferentes canales.
- Cumplir procedimientos comerciales y administrativos del servicio post venta.
- Analizar y confeccionar respuestas a reclamos presentados a Gerencia/Jefatura.
- Recopilar antecedentes necesarios para respuestas claras al cliente (telefónico, presencial o email).
- Gestionar correos electrónicos de clientes internos y externos de forma productivo.




- Derivar requerimientos a áreas internas cuando no tengan resolución inmediata, solicitando respuesta para cumplir plazos.
- Mantener presentación personal profesional y acorde a los lineamientos de la compañía.
- Colaborar en la optimización de recursos y cumplir procedimientos de seguridad.
- Asumir funciones de apoyo en caso de ausencia transitoria o necesidad de cobertura.
- Adaptarse a exigencias y necesidades cambiantes de la unidad.

REQUISITOS CLAVE

- Formación técnica media o colegio técnico, graduado.
- 2 años de experiencia en atención de clientes, idealmente en productos intangibles y sector salud.
- Manejo de herramientas Office a nivel básico.
- Conocimiento de Salesforce (deseable).
- Conocimientos básicos sobre mercado de aseguradoras de salud y Ley de Seguros.
- Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva multicanal, autogestión, empatía, trabajo bajo presión, tolerancia a la frustración, resguardo de información, adaptación al cambio, organización y método, dinamismo, perseverancia, iniciativa y actitud colaborativa.

OFERTA

- Banda Salarial: $850.000 - $851.000 líquidos mensuales (Pesos Chilenos)
- Horario: Jornada Completa
- Modalidad de Trabajo: Presencial, en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago
- Beneficios Adicionales: Contrato a Plazo Fijo, luego Indefinido

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📌 Ejecutivo de post venta empresa de Seguros (Santiago)
🏢 Renee
📍 Santiago