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Descripción del puesto de trabajo
Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio.
Responsable de la ejecución de los servicios de soporte en terreno, ejecución de procedimientos, revisión e ingreso de información al Sistema de Gestión de Tickets, cuidado de equipos, materiales e instalaciones del mandante.
Entender las necesidades del cliente en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos (herramienta de ingreso de ticket), acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, velando por el cumplimiento de los SLAs establecidos para el servicio. Realizar la gestión de los requerimientos e incidentes que ingresan al sistema.
Qualificações
- Técnico de Instituto Cualificado o Centro de Formación Técnica TITULADO (mandatorio),
que haya cursado carrera del ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación, o Electrónica con experiencia de 3 años en atender incidentes y requerimientos.
- Deseable experiencia en faenas Mineras de Codelco.
- Conocimiento en Software y Hardware Avanzados.
- Manejo de sistemas operativos (avanzado).
- Manejo de ofimática (avanzado).
- Manejo de plataformas CISCO en nivel básico.
- Manejo de Redes (Switch, cableado, etc.) nivel básico.
- Manejo de impresoras (avanzado, cambio de tonner, fusores, limpieza).
- Manejo de hardware (medio).
- Manejo en equipamiento de Videoconferencias.
Detalles de empleo
- Trabajo se desarrolla en Calama.
- Turno 4x3.
- Debe conducir Lic Clase B con al menos 2 años.
- Tipo de empleado: Full-Time.
- Localización: Calama, Chile.
- Tipo de empleo: Otros.
- Experiencia: Not Specified.
- Fecha de publicación: 2/6/2025.
#J-18808-Ljbffr
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