Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dk314

Descripción empresa:
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros
Misión del cargo:
Mantener los níveles de satisfacción del cliente, proporcionando una experiência de visita excepcional cuidando la expresión de la marca.
Funciones del cargo:
En Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe de Clientes Regional para sumarse a la Gerencia de Operaciones. Tu principal responsabilidad será gestionar las interacciones multicanales de Contacto y de Quiebres de Servicio, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares, alineados a la Experiência Mall Plaza, generando valor para la marca.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
1. Serás el líder funcional de todos los colaboradores del área de servicio al cliente en cada uno de nuestros centros comerciales, Chile, Perú y Colombia.
2.



Responsable de gestionar los contactos y reclamos de nuestros clientes cumpliendo con los tiempos establecidos y la satisfacción de estos al cierre de cada caso.
3. Tendrás que liderar la gestión del canal Contact Center a nível regional.
4. Estarás a cargo de liderar el Plan de Relacionamiento de Personas en Contacto (colaboradores externos) de los centros urbanos de Chile, Perú y Colombia.
5. Serás responsable de custodiar y gestionar el estándar de las áreas comunes de cara a nuestros (Touch Point).
Si te sumas al desafío disfrutarás de:
- 5 días adicionales de vacaciones para que disfrutes de la vida
- Tarjeta de alimentación Sodexo
- Bono de desempeño anual
- Programas de estudios y becas
- Ventajas de salud para ti y tu familia

En Mallplaza valoramos lo que diferencia a cada una de las personas y sus talentos, movilizando nuestra cultura hacia equipos diversos e inclusivos. Todas nuestras vacantes invitan a participar a todos/as de manera inclusiva. Te invitamos a sumarte a este gran equipo
Requisitos:
Estar titulado/a de Ingeniería Co

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dk314

📌 Jefe de Clientes Regional (Huechuraba)
🏢 Mallplaza Chile
📍 Huechuraba