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¿Buscas unirte a una cultura inclusiva y entretenida que te apoye?
- En ServiceRocket nos dedicamos a brindar soluciones tecnológicas para gigantes como Atlassian, Workplace by Meta, Salesforce, Digital.ai y muchos más. Esto puede significar desde crear una aplicación, integración, extensión, entre otras. También nos encargamos de administrar sus softwares y darles soporte a otras compañías.¿Qué es lo mejor de ServiceRocket? Nuestra cultura.
- Orientados al cliente y genuinamente nos interesa ayudarles
- Ponemos el aprendizaje en un rol central. Fomentamos el compartir nuestras experiências mediante un sistema de mentorías y herramientas de software
- Si te preocupas por el proceso y lograr que las cosas pasen, es muy probable tener resultados positivos consistentemente
- Somos jugadores de equipo y comprendemos que a veces habrán partidas perdidas
- Es vital ser honestos y abiertos

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- ¿Qué harás?:
- Te daremos la bienvenida a nuestro equipo de Managed Services & Support como ingeniero/a de soporte,



para que apoyes a nuestros clientes en la resolución de sus consultas y situaciones.
La persona seleccionada para este puesto debe sentirse cómoda con horario rotativo de 9 am a 6 pm y de 12 am a 9 pm, durante vacaciones y/o fines de semana.
El equipo de reune una vez a la semana en nuestra oficina de Santiago ubicada frente a Metro Manquehue.- Dentro de tus responsabilidades estarán:
- Trabajar en las consultas de los clientes que utilizan Atlassian Cloud, especificamente Jira y Confluence
- Asegurar que los problemas sean abordados adecuadamente y a la vez coordinar actividades de forma interna para resolverlos
- Dar feedback al equipo de productos sobre los problemas encontrados por los clientes para que los puedan considerar en el Roadmap

¿Que esperamos de tí?:
- Sin experiência en el rubro IT:
- Excelente nível de inglés tanto escrito como verbal ya que trabajarás con nuestros clientes a nível

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📌 Associate Support Engineer (Santiago)
🏢 Servicerocket
📍 Santiago