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Responsable de brindar un servicio de atención de excelencia automatizada de forma óptima, rápida y oportuna a nuestros clientes en los distintos tipos de incidencias referidas únicamente al software Toteat.

¿Qué harás en este rol?

- Atender las consultas de los clientes a través de la plataforma de chat de manera rápida, precisa y oportuna
- Proporcionar información al usuario sobre el funcionamiento del producto y guiarlo en el entendimiento de este mismo.
- Cumplir con los protocolos y estándares de calidad predefinidos.
- Identificar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva de baja complejidad.
- Documentar todas las interacciones y casos de chat de manera detallada.
- Escalar casos de mayor complejidad y hacer seguimiento según sea necesario.
- Manejo de conexión remota a los equipos principales en los locales que puedan presentar problemas.
- Verificación de conectividad de dispositivos asociados a nuestra plataforma.
- Proporcionar comentarios a otros equipos sobre problemas recurrentes semanalmente, de lo observado en la atención por chat o tickets.
- Atención canales inter-áreas para ejecutivos Toteat con dudas referentes a sistema o factibilidades.

Toteat es una Startup que busca diariamente empoderar y digitalizar los negocios gastronómicos. Nuestra esencia y misión van de la mano de la innovación y el trabajo en equipo. Actualmente, somos más de 100 colaboradores y estamos presentes en más de 5 países de Latinoamérica: Chile, Colombia, México, Argentina y Perú. Queremos seguir creciendo hasta ser el partner #1 de todos los negocios de Latinoamérica.





Nuestro #ToteatTeam está compuesto por mentes brillantes de distintas generaciones y culturas, amantes de la comida y la tecnología, lo cual crea un ambiente lleno de aprendizaje y oportunidades para que te desarrolles como persona y cualificado. Queremos sacar todo tu talento, tu 100% y que puedas ayudar a muchos gastronómicos a conectar con sus clientes y hacerlos crecer para tener el negocio de sus sueños.

Estamos convencidos de que las nuevas perspectivas, ideas y habilidades, son necesarias para seguir haciendo historia; y que existen personas extraordinarias llenas de energía y talento que pueden acompañarnos en este camino.

Si tu pasión es la gastronomía y te gustaría ayudar a miles de Restaurantes, Cafeterías, Bares y Dark Kitchens, no puedes perderte este gran desafío.

Requisitos

- Universitario en informática, en redes o conectividad en redes
- 0- 2 año de experiencia en atención al cliente
- Experiência en soporte TI, servicio al cliente por chat.
- Manejo paquete de office (intermedio)
- Manejo de programas de conexión remota
- Manejo técnico de redes básico

Beneficios

- Medio día libre de cumpleaños para que lo puedas celebrar junto a tus seres queridos desde temprano.
- Asistencia híbrida a la oficina con modalidad 3x2.
- Confiable complementario al contar con contrato indefinido en Vida Cámara.
- Tarjeta de alimentación Amipass.
- 2 días administrativos anuales.
- Caja de Compensación de los Andes.
- Día por mudanza
- Día por rendir examen de estudios.
- Descuentos en seguros para mascotas, protegido para bicis, examedi, políglota, prowash, hello wine, entre otros.

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📌 Customer Service Asisstant (Las Condes)
🏢 Toteat
📍 Las Condes