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¡El próximo Técnico de soporte de Contact Center y sus diferentes canales de Apiux podrías ser tú!

Apiux es una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de transformación digital. Nuestro foco son las tecnologías Cloud, la automatización de procesos y la gestión documental. Estamos presentes en Chile, Perú, Colombia, España y nos seguimos expandiendo.

Tus funciones serán:

- Este nivel será el encargado de dar soporte inicial a los usuarios, independiente del canal de contacto del usuario.
- Ingresar ticket, asignar/reasignar cola, cerrar ticket, reabrir ticket, realizar seguimiento, evaluación del ticket, agregar notas y notificaciones a usuarios, así como escalamiento, en caso de no contar con conocimiento.

Lo que buscamos en ti:

- Trabajo en equipo.
- Orientación al buen servicio.
- Flexibilidad y adaptación.

¿Qué tienes que saber?





- Conocimientos específicos en configuración e instalación de equipamiento computacional, así como manejo de sistemas de Tickets.

Experiencia: 2 años de experiencia laboral en el área Soporte Técnico

Horario Laboral: lunes a viernes de 8:30 a las 18:30.

Beneficios de trabajar en Apiux:

- Día de tu cumpleaños libre.
- Bonos por nacimiento, matrimonio y aguinaldos en diciembre y septiembre.
- Happy Points, un sistema de puntos que puedes canjear por días libres.
- Confiable complementario de salud, protegido dental y seguro de vida.
- Horario flexible y remoto si así lo prefieres.

Convenios con:

- Coopeuch y Banco de Chile
- Open English
- Mundo Achs

¡¡¡Te esperamos!!!

Tipo de puesto:

Tiempo completo

#J-18808-Ljbffr

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📌 Técnico de Soporte de Contact Center (Santiago)
🏢 Apiux Tecnología
📍 Santiago