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Descripción de la empresa

Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la fundamental de nuestra innovación.

Funciones del cargo

Si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en grande, este llamado es para ti.

En Home Delivery buscamos a nuestro/a próximo/a Operador TI, con base en Santiago, Chile.

Nuestra misión es asegurar la continuidad de los distintos procesos de la cadena de abastecimiento y distribución de Home Delivery.

Responsabilidades

- El modelo de la Operación es “end to end”, es decir, conocer y aplicar una visión integral del principio y fin de un proceso, permitiendo que sea más fácil el análisis y la aplicación de mejora continua.
- Atender incidencias registradas en la plataforma REMEDY (Ticket´s).




- Análisis de la casuística en plataforma WMOS (Plataforma de Control y Seguimientos de Procesos Logísticos), determinando cual es el origen del problema y la o las soluciones a aplicar basado en la lógica del proceso reportado.
- Luego del análisis inicial, determinar solución, factibilidad de regularizar en plataforma WMOS o bien, generar escalamiento a áreas resolutoras, Nível 2 o Nível 3.
- Generar mail de coordinación y avances respecto a la gestión de la incidencia.
- Realizar seguimiento de los escalamientos hasta lograr aplicar la solución definitiva.
- Aplicar cierre de incidencia en plataforma REMEDY.

Requisitos

- Estudios.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Operario Ti (Santiago)
🏢 Home Delivery
📍 Santiago