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¡Somos Garage Labs!

En Garage Labs somos partners tecnológicos. Apoyamos a nuestros clientes en su proceso de transformación digital, desarrollando aplicaciones web y móviles, integrando herramientas existentes y diseñando procesos que les permitan maximizar el valor entregado y el cumplimiento de los objetivos planteados.

Estamos Contratando

Nos encontramos en búsqueda de un Técnico de Soporte TI (Nivel 1 y 2) para unirse a nuestro equipo, brindando continuidad operativa a un departamento clave de una importante empresa del rubro Farmacéutico.

Qué harás en el día a día

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales, tanto de forma presencial como remota.
- Gestionar el ciclo de vida de cuentas de usuario (creación, permisos y bloqueos) garantizando la seguridad de los accesos.
- Asegurar el correcto funcionamiento de plataformas críticas como CRM y ERP a nivel de soporte funcional.
- Mantener y resolver incidencias en el ecosistema Microsoft (Windows, M365, Active Directory).
- Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad en redes (LAN/WAN, VPN) y periféricos.
- Documentar procedimientos técnicos y mantener al día el registro de tickets en la mesa de ayuda.

Si eres nuestro rockstar, debes tener:

- Formación en Informática, Sistemas o carreras afines.
- Experiencia comprobable en soporte a usuarios (Help Desk / Service Desk) en entornos corporativos.
- Dominio técnico avanzado en Sistemas Operativos Windows y administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams,



SharePoint).
- Manejo sólido de Active Directory para la gestión de usuarios y grupos.
- Conocimientos en redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP) y herramientas de ticketing.
- Proactividad y excelentes habilidades de comunicación para interactuar con usuarios de diversos niveles.

Para aplicar a esta vacante debes residir en Santiago y tener disponibilidad inmediata para trabajar en modalidad 100% Presencial en las dependencias del cliente.

Tipo de puesto: Jornada completa, Prestación de Servicios. Tipo de puesto: Jornada completa, Por contrato, Indefinido, Temporal. Duración del contrato: 6 meses.

Sueldo: $1.200.000 - $1.800.000 al mes.

Preguntas de postulación

- Tienes experiencia con Azure ID?
- Tienes experiencia / certificación ISO 27001?
- El sector farmacéutico exige una continuidad operativa crítica. Si te encuentras con una falla de red masiva que afecta el acceso al ERP y, simultáneamente, recibes una solicitud de bloqueo de cuenta urgente por retiro de personal, ¿cómo priorizas estas tareas y qué pasos sigues para comunicarlo a los interesados?
- En este rol gestionarás el soporte de herramientas Microsoft 365 y Active Directory. Describe un escenario técnico complejo que hayas resuelto recientemente relacionado con estas tecnologías y qué herramientas utilizaste para el diagnóstico.
- Tienes experiencia en el rubro Farmacéutico o Bancario?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

#J-18808-Ljbffr

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📌 Técnico de Soporte TI (Nivel 2) (Santiago)
🏢 Garage Labs
📍 Santiago