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Se busca profesional para el área de Soporte de Procesos IT enfocado en procesos de Administración para incorporarse al equipo de Tigo Venezuela. En esta posición, serás responsable de optimizar y gestionar los procesos de TI, asegurando la eficiencia operativa y el soporte técnico necesario para el correcto funcionamiento de los sistemas.

Tu rol implicará la supervisión y mantenimiento de los sistemas de información, la identificación de áreas de mejora y la implementación de soluciones tecnológicas que contribuyan al mejoramiento continuo de los procesos.

Principales Responsabilidades

- Soporte especializado (Nivel 2/3): Resolver incidentes complejos en sistemas administrativos y financieros que el soporte general no puede solucionar.
- Gestión de Maestros y Data: Garantizar la calidad y limpieza de datos críticos como planes de cuentas, centros de costos y maestros de proveedores.
- Automatización de Procesos: Identificar tareas manuales y repetitivas para implementar soluciones de automatización (RPA/Bots).
- Seguridad y Cumplimiento: Administrar roles y permisos para prevenir fraudes (Segregación de funciones)



y atender auditorías técnicas.
- Reporting & BI: Diseñar reportes operativos y dashboards que faciliten la toma de decisiones gerenciales.

Requisitos del Cargo

- Formación: Cualificado con base en Administración, Finanzas o Sistemas, con fuerte inclinación tecnológica. Ingeniero en Sistemas, Licenciado en Sistemas o Computación, TSU en Informática.
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia progresiva en administración y finanzas, con al menos 1 año en soporte técnico de sistemas.
- Habilidades Técnicas: Manejo avanzado de ERPs, gestión de interfaces, y deseable conocimiento en herramientas de Business Intelligence (BI). Excel avanzado, SQL. Extracción y Análisis de Datos.
- Perfil: Alguien con gran capacidad analítica, atención al detalle y la habilidad de explicar temas técnicos en lenguaje sencillo para los usuarios.
- Residencia: Importante residenciado en el Estado Aragua, con preferencia adyacencias de Turmero.

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📌 Process Support IT (Administración) (La Serena)
🏢 Tigo Venezuela
📍 La Serena