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Objetivo del Cargo

Gestionar y ejecutar distintas actividades que permitan mantener la continuidad y buen funcionamiento de las redes informáticas institucionales, considerando instancias de soporte directo a usuarios(as) internos o por medio de la coordinación con el equipo de técnicos de soporte en sedes a nivel nacional.

Principales Funciones

1. Ejecutar la mantención, actualización e inspección de equipos e infraestructura de redes institucionales (hardware, cableado, conectividad, telefonía y plataformas), asegurando su correcto funcionamiento según estándares definidos.
2. Monitorear el funcionamiento de redes y plataformas institucionales a nivel nacional, detectando incidencias, levantando alertas y proponiendo mejoras continuas.
3. Gestionar requerimientos informáticos a través de tickets y solicitudes institucionales, incluyendo soporte directo a colaboradores(as), docentes y estudiantes, y derivación a las áreas correspondientes.
4. Administrar accesos y cuentas institucionales (correo, dominios, plataformas digitales), así como coordinar solicitudes de equipos, cambios tecnológicos y necesidades operativas.
5. Coordinar y mantener comunicación con equipos técnicos a nivel nacional, incluyendo asesoría, envío de materiales, apoyo en actividades institucionales y cumplimiento de requerimientos asignados por jefatura.

Requisitos

- Estudios Académicos Requeridos:



Técnico en administración y conectividad de redes.
- Cursos o Postítulos: Deseable diplomado o cursos de especialización en administración de servicios, ciberseguridad, gestión de IA, entre otros.
- Conocimientos Requeridos:
- Cisco Network: nivel medio
- Protocolos asociados a redes informáticas: nivel medio
- Técnicas de atención a usuarios(as): nivel medio
- Gestión de navegadores y correo electrónico : nivel medio
- MS Office: nivel avanzado

- Experiencia Laboral: Al menos 3 años de experiencia en servicios y soporte asociado a redes informáticas.

Condiciones Laborales

Trabajo en oficina y desplazamiento permanente entre las instalaciones de la institución a nivel central.

Aspectos contractuales

El cargo es para la Ciudad de Santiago, presencial, jornada de 40 horas.

Discapacidad y accesibilidad

Dentro del marco de la Ley 21.015 sobre inclusión laboral, es significativo destacar que todos los procesos de selección de nuestra institución están abiertos a la postulación de personas en situación de discapacidad. Se les solicita a los /las postulantes en situación de discapacidad expongan en el mail de postulación si requieren algún ajuste, recurso de apoyo o condición de accesibilidad para participar de eventuales entrevistas y/o ajustes al puesto de trabajo.

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📌 Analista de Redes y Soporte (Santiago)
🏢 Universidad del Alba
📍 Santiago