Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dkdku

Responsabilidades y atribuciones

- Gestionar la entrega de servicios a múltiples clientes, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Colaborar con equipos técnicos para resolver problemas complejos y garantizar la calidad del servicio.
- Realizar seguimiento con su equipo y líderes.
- Desarrollar informes y métricas sobre el rendimiento del servicio y la satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la base de clientes existente.
- Participar en reuniones estratégicas con clientes para entender sus necesidades y cómo pueden ser satisfechas.
- Coordinar la gestión de incidencias y asegurar que se implementen soluciones efectivas.
- Mantener un portafolio sano de su cartera y los proyectos de su equipo.

Requisitos y calificaciones

- Experiência al menos 5 años en el área
- Experiência previa en gestión de servicios o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar en un ambiente vibrante y orientado a resultados.
- Conocimiento de herramientas y metodologías de gestión de servicios.
- Deseable certificación tecnológica o cloud.

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dkdku

📌 Service Delivery Manager (Santiago)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Santiago