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Jornada Completa

Resumen

Asesor de Servicio – sucursal Antofagasta. Disponible 100% presencial.

Misión

Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante un servicio postventa eficiente y personalizado, gestionando las necesidades relacionadas con el mantenimiento, reparación y soporte técnico de la maquinaria pesada.

Responsabilidades

- Recopilar y registrar las solicitudes de los clientes relacionadas con mantenimiento, garantías o reparaciones de maquinaria pesada.
- Programar y coordinar las visitas de los técnicos especializados para realizar los servicios de mantenimiento o reparación requeridos por los clientes.
- Tramitar y supervisar los procesos de garantía para maquinaria, asegurando el cumplimiento de los términos acordados con los clientes y proveedores.
- Brindar orientación técnica a los clientes sobre el uso adecuado y mantenimiento preventivo de la maquinaria pesada adquirida o arrendada.
- Realizar llamadas o visitas periódicas para evaluar el desempeño de la maquinaria y anticipar posibles necesidades de mantenimiento o soporte.
- Identificar y resolver cualquier problema postventa que afecte la operación de los clientes con rapidez y eficacia.
- Preparar informes detallados sobre las actividades postventa,



incluyendo servicios realizados, costos y niveles de satisfacción del cliente.
- Organizar y realizar talleres o sesiones de capacitación para clientes sobre las mejores prácticas en el uso de la maquinaria pesada.
- Coordinar la disponibilidad y entrega de repuestos necesarios para las reparaciones y mantenimientos postventa.

Perfil deseado

- Formación técnica o cualificado en administración, logística, mecánica o afín.
- Disponer de 2 años de experiencia en cargos similares.
- Conocimientos en mecánica (excluyente).
- Experiencia en gestión/atención de clientes.
- Licencia de conducir clase B vigente.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Actitud y características

- Actitud proactiva.
- Actitud de servicio.

Beneficios y condiciones

- Incentivos Modo Salfa.
- Empleo inclusivo.

Requisitos académicos mínimos

- Técnico profesional superior.
- Administración de Empresas.
- Ingeniería Comercial.
- Mecánica.
- Ingeniería Mecánica.
- Manteniemiento de Maquinaria Pesada.
- Ingeniería en Maquinaria y Vehículos Automotrices.
- Atención al Cliente.
- Mecánica Automotriz.
- Maquinaria Pesada.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Asesor de Servicio Pesado/antofagasta
🏢 SALFA
📍 Antofagasta