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DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¿De qué se trata este cargo? Atender y fidelizar a los clientes internos y externos, por medio de la asesoría técnica de servicio de Post Venta, con el fin de responder de forma eficiente a los requerimientos y contribuir con la experiencia y kompromiso de servicio Kaufmann.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Asistir técnicamente a clientes en terreno o vía telefónica, dando soluciones oportunas y definitivas a los problemas técnicos.
- Inspeccionar, evaluar y reparar en terreno con el fin de responder de forma eficiente a los requerimientos del cliente con el objeto de contribuir a aumentar la satisfacción de los clientes.
- Realizar registro de aperturas de OT (Órdenes de trabajo) y, en ocasiones, realizar presupuestos.
- Cumplir con las especificaciones de fábrica y los procedimientos técnicos recomendados.
- Realizar diagnósticos y reparaciones en terreno; cubriendo vehículos pesados y livianos.
- Visitar a los clientes para detectar necesidades y requerimientos de servicios y transformarlos en oportunidades de negocio para la empresa.
- Ser de nexo permanente entre el cliente y el taller, coordinando el ingreso de unidades a taller.
- Realizar prueba de ruta en conjunto con el cliente, utilizando equipo de diagnóstico y literatura técnica para comprobar las fallas encontradas.
- Actualizar continuamente sus conocimientos técnicos por medio de la asistencia o solicitud de capacitación técnica dentro de su área de especialización.
- Realizar mantenimiento de equipos livianos y pesados en terreno,



programados previamente con el taller.

REQUISITOS

- Técnico / Ingeniero en Mecánica Automotriz.
- Contar con al menos 2 años de experiencia en el cargo o similar.
- Licencia de conducir clase B.
- Conocimiento técnico del producto.
- Conocimiento mecánico general.
- Conocimiento ERP SAP (Deseable).

BENEFICIOS

Casino: desayuno y almuerzo.

Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas patrias y navidad.

Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF). Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).

Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.

Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.

Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Incentivos Vive Ok! ¿Qué incluye?

- Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
- Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
- Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
- Beneficios educación: bonos de escolaridad, préstamos escolares.
- Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más.

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📌 Asistente Técnico en Terreno - Kaufmann Iquique
🏢 GRUPO KAUFMANN
📍 Iquique