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Mixta (Teletrabajo + Presencial)

Jefe Área/Sección/Depto./Local

Región La Araucanía - Temuco

¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en retail y te motiva el trabajo en terreno? En Chilexpress nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor Retail (Macrozona Araucanía), quien será responsable de liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de las oficinas comerciales propias, externas y franquiciadas de su territorio.

Buscamos un perfil con robusto foco comercial, liderazgo en terreno y capacidad para gestionar indicadores de negocio, que impulse el cumplimiento de metas de ventas, productividad y experiencia de clientes.

Principales responsabilidades

- Liderar integralmente la macrozona asignada, priorizando oficinas según impacto en ingresos, margen y riesgo operativo.
- Impulsar el crecimiento comercial del territorio, promoviendo campañas, venta cruzada de servicios y nuevas oportunidades locales de expansión.
- Gestionar la operación de ventas y servicio al cliente de las oficinas comerciales de su zona, asegurando estándares operacionales.
- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y KPI de experiencia cliente (NPS, reclamos, niveles de servicio).
- Diseñar e implementar planes de acción para oficinas de bajo desempeño, corrigiendo desviaciones y asegurando mejora sostenida.
- Monitorear y gestionar indicadores críticos del negocio mediante paneles de control, reportería y análisis en Excel.
- Administrar eficientemente los recursos del territorio, velando por la correcta operación, imagen e infraestructura de las oficinas.
- Liderar y desarrollar a los equipos a cargo (encargados de oficina y/o operadores comerciales), estableciendo objetivos claros y seguimiento sistemático.




- Mantener relación directa y permanente con franquiciados y actores clave de la red, realizando visitas periódicas en terreno.

Formación y/o Experiência

- Título Técnico Cualificado o Universitario en Ingeniero Comercial, Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas.
- Al menos 5 años de experiencia en cargos similares, idealmente en retail o gestión de oficinas comerciales.
- Indispensable comprobable en retail, consumo masivo, estaciones de servicio, fast food, banca u otros servicios con operación en red.
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Experiencia en gestión de indicadores, control de gestión y diseño de KPI.
- Deseable manejo de software CRM y conocimientos contables.
- Deseable experiencia gestionando franquiciados o estructuras descentralizadas.

Condiciones laborales

- Lugar de trabajo: Oficinas comerciales - Concepción.
- Modalidad: Presencial.
- Trabajo en terreno: Frecuente y prioritario dentro de la zona asignada.
- Jornada: Artículo 22.
- Zonas: IX - La Araucanía - Sucursales: 41 aprox.
- Movilidad propia (deseable contar con vehículo).

Perfil deseado

- Fuerte orientación a resultados.
- Liderazgo e influencia en equipos descentralizados.
- Alta capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos.
- Proactividad, autonomía y capacidad de priorización territorial.
- Orientación al cliente y foco en excelencia operacional.
- Capacidad de negociación y manejo de relaciones comerciales.

Empleo inclusivo.

Experiencia desde 5 años.

Estudios mínimos: Universitaria.

Graduado.

Administración de Empresas de Servicios.

Ingeniería Comercial.

Ingeniería Ejecución Administración de Empresas.

Ingeniería en Administración de Empresas.

Alta Capacidad de Liderazgo.

Orientación al logro de objetivos.

Capacidad de planificación.

Autogestión e iniciativa.

Autonomía y proactividad.

Alta Capacidad de análisis.

Español (nivel alto).

#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor Retail - Ix Región (Temuco)
🏢 Chilexpress
📍 Temuco