Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dkodt

Descrição da vaga

Asegurar la continuidad y optimización del servicio de cliente final, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad.

Velar por el mantenimiento reactivo, y preventivo, averiguando los posibles puntos de falla, y mitigando el riesgo de aparición de estos.

Proponer e implementar mejoras sobre la red del cliente, trabajando en equipo con otras áreas internas de la compañía,

Liderar sesiones tecnicas de cara a cliente, atendiendo tanto técnica, como administrativamente las relaciones con la contraparte.

Responsabilidades e atribuições

1. 1.- Ser responsable de la continuidad de las plataformas de redes y comunicaciones.
2. 2.- Investigar y aplicar mejoras en la plataforma del cliente.
3. 3.- Generar informes de gestión mensuales y reportes de actividades ejecutadas.
4. 4.- Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso.
5. 5.- Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona.
6. 6.- En relación con las tareas asignadas, gestionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI.
7. 7.- Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas.
8. 8.- Escalar con proveedor o fabrica (TAC), ante incidentes o requerimientos que así lo requieran.
9. 9.- Cumplir con el sistema de disponibilidad de turno “On call”, fuera de horario y fines de semana.
10. 10.- Ejecución de tareas programadas.
11. 11.- Elaboraciones de planes de trabajo según corresponda.
12.



12.- Realizar análisis de alto nivel (TSHOT), ante situaciones de problemas o incidentes mayores que afecten la continuidad de servicio.
13. 13.- Ejecutar y/o apoyar implementación de laboratorios.
14. 14.- Levantamiento de información de plataformas de cliente.
15. 15.- Elaboración de diagramas físicos y lógicos de Networking y Seguridad.
16. 16.- Retroalimentación recurrente de los sistemas de monitoreo.
17. 17.- Análisis de flujo de tráfico (Sniffer).
18. 18.- Control de manejo de CMDB.
19. 19.- Participar en reuniones técnicas con clientes y terceros, con el objetivo de brindar un servicio de partner tecnológico.
20. 20.- Realizar reuniones internas con especialistas de otras áreas, tales como Seguridad, WIFI y Telefonía, en la búsqueda de soluciones y/o nuevas implementaciones.
21. 21.- Generar RFC y participar en CAB, por cada actividad a ejecutar.
22. 22.- Elaboración de reportes de actividad posterior a la ejecución de una ventana de mantenimiento.

Requisitos e qualificações

Conocimientos técnicos.

Conocimientos en plataformas Cisco.

- R&S;: Avanzado
- Seguridad: Avanzado
- WIFI: Básico
- Acceso DC: Medio

Certificaciones

- Certificación CCNA (Excluyente)
- Fortinet NSE 4 (Excluyente)
- Certificación CCNP (Deseable)

Informações adicionais

Birthdayoff:eldíadetucumpleañoslotieneslibreparadisfrutar.

RechargeDays:3díaslibresalañopararecargarenergías.

Programadeasistenciaalempleado:contamosconasistencia24*7deespecialistasparatemas:emocionales,nutricionales,legalesyfinancieros.

Entrenamientos y certificaciones.

Acceso a red de convenios dentales, gimnasios, financieros, isapres, entre otros.

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1dkodt

📌 Chile - Enterprise Network Specialist (Santiago)
🏢 Logicalis Chile
📍 Santiago