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Ingeniero de Soporte Terreno (Redes/TI)

Brindar soporte técnico en terreno en entornos industriales, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, atendiendo incidentes y requerimientos de manera oportuna y eficiente.

Responsabilidades Principales

- Ejecutar soporte técnico en terreno de acuerdo con procedimientos y niveles de servicio definidos.
- Diagnosticar, reparar e intervenir equipos tecnológicos (hardware, periféricos y comunicaciones).
- Realizar instalaciones, mantenimientos, configuraciones y soporte a usuarios finales.
- Atender y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión, plotters y dispositivos asociados.
- Gestionar tickets mediante plataforma ITSM, manteniendo registro detallado.
- Colaborar con equipos técnicos para la resolución de incidentes complejos.
- Apoyar en la supervisión de sistemas de energía, climatización y equipamiento crítico.
- Mantener y configurar equipos de networking (switches, routers, access points, firewalls).
- Supervisar el rendimiento y disponibilidad de sistemas y equipos.

Requisitos Excluyentes

- Titulados en áreas como Telecomunicaciones, Computación, Electrónica o afín.
- Residir en Copiapó.
- Contar con al menos 3 años de experiencia en soporte técnico en terreno.




- Experiencia en atención y resolución de incidentes en entornos industriales o de alta demanda.
- Experiencia en soporte polifuncional de equipamiento tecnológico (hardware, periféricos, comunicaciones y ofimática).
- Manejo de herramientas de monitoreo.
- Licencia de conducir Clase B vigente.
- Disponibilidad para trabajar bajo turnos 4X3.

Requisitos Deseables

- Conocimientos en DWDM y transmisión óptica.
- Experiencia en plataformas de comunicaciones críticas.
- Manejo de herramientas de monitoreo de red y Data Center.

Modalidad de trabajo

100% Presencial.

Ventajas

- Día libre por tu cumpleaños (y medio día por el de tus hijos).
- Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant.
- Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad.
- Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa.
- Iniciativas de bienestar.
- Postnatal parental extendido.
- Becas de postgrado.

Declaración de Equidad e Inclusión

Bajo el marco de la ley 21.015, en NTT DATA creemos en lugares de trabajo inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo al equipo de selección.

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📌 Ingeniero de Soporte Terreno (Redes/TI) / Copiapó Turno 4 (Santiago)
🏢 Ntt
📍 Santiago