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Company Description
Sea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo, energía y tecnología para la construcción o en el desarollo de nuevos modelos de negocio, Bosch contribuye de manera significativo en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red integral de más de 410 mil colaboradores altamente comprometidos, con líderes que día a día rompen nuevos esquemas técnicos. Entonces por qué no unirse a nosotros y transformar el futuro? Hagámoslo posible
Seguimiento y control de los indicadores del área de servicio.
Auditorias y entrenamientos a los servicios técnicos autorizados.
Mapear los procesos actuales, adaptarlos y actualizarlos de acuerdo con la necesidad.
Diseñar y preparar nuevos protocolos, check list, reportes y procesos administrativos y de atención al cliente.
Suportar el Call Center y los Servicios Técnicos Autorizados en la implementación de los procesos administrativos y de atención al cliente.
Soporte a clientes en casos complejos y respectivo seguimiento.




Mapear necesidades de los clientes y proponer mejoras.
Análisis y comunicación del funcionamiento, instalación y uso de los productos.
Creación y mantención de bases de datos internos con información técnica de productos.
Garantizar stock de repuestos en las varias regiones del país.
Definir y ejecutar estrategias de ventas de repuestos a nível nacional.
Soporte y seguimiento de los proyectos de digitalización del área de servicio al cliente.
Creación de nuevos reportes usando los datos existentes y propuesta de nuevos indicadores (recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing)

Qualifications
Ingeniería industrial, mecánica, eléctrico o afines
Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de análisis de datos (Power BI)
Ingles intermedio (B1-B2)
Idealmente experiência mínima de dos años en servicio técnico al cli

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📌 Asistente Servicio Técnico Al Cliente Pleno Providencia
🏢 Bosch Group
📍 Providencia