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¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a de Atención y Soporte! ¿Te apasiona brindar un sobresaliente servicio al cliente y ser parte clave del proceso logístico?

Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la experiencia de nuestros clientes y con la eficiencia en nuestras entregas.

¡Te estamos buscando!

Somos Grupo K (MK/MKO/STUDIO) una empresa líder dedicada a la venta de insumos para la construcción, diseño y arquitectura, y nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Ejecutivo Front, ubicado en Centro de Distribución - Crucero Peralillo S/N, Noviciado (contamos con buses de acercamiento).

Funciones

- Responder llamadas telefónicas y mensajes vía WhatsApp, cumpliendo con los tiempos de respuesta (SLA) y protocolos definidos.
- Brindar soporte en tiempo real a los transportistas durante su ruta, ayudando a resolver cualquier inconveniente para lograr la entrega efectiva de los pedidos.
- Gestionar de forma integral los requerimientos de clientes, realizando un análisis previo de cada caso para identificar causas raíz, detectar inconsistencias en la cuenta y reconocer oportunidades de mejora en los procesos, entregando soluciones claras, oportunas y debidamente fundamentadas.
- Gestionar notas de crédito (NC) derivadas de rechazos en puerta,



procesando rápidamente los nuevos despachos para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

- Personas resolutivas, con buena comunicación y orientación al servicio, puesto que tendrás comunicarte con diferentes áreas como también con los clientes.
- Alta capacidad de trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión.
- Capacidad de adaptación.
- Experiencia en atención al cliente de al menos 1 año.
- Manejo de Microsoft Office Intermedio.
- Deseable manejo de SAP BO o ERP similar.

Condiciones Laborales

Lugar de trabajo: Centro de Distribución, ubicado en Noviciado (contamos con buses de acercamiento).

Horario

Horario Rotativo: 40 horas semanales.

- Turnos presenciales Lunes a viernes dentro del rango de 08:00 a 17:00 horas.
- Turnos con teletrabajo Lunes a viernes dentro del rango de 10:00 a 20:00 horas, y, sábado entre 09:00 a 14:00 horas.

Contrato inicial a Plazo Fijo, con opción a renovación indefinido de acuerdo a evaluación de desempeño.

Beneficios

- Seguro complementario.
- Descuentos en comercios.
- Convenios con instituciones.
- Aguinaldo de Fiestas Patrias y Navidad.
- Mucho más.

Recuerda que esta vacante se enmarca bajo la ley 2 1. 0 1 5.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Ejecutivo Front Call Center (Soporte en Ruta) (Lampa)
🏢 Mk
📍 Lampa