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Empresa Empresa confidencial, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, Se encuentra en búsqueda de un(a) cualificado, técnico(a) cualificado o técnico(a) de nivel medio del área de TI o Administración, para desempeñar el cargo de Analista de Monitoreo (Soporte Nivel 1).
Requisitos Excluyentes :
Excel Basico.

Requisitos Deseables:
Experiencia previa en servicios de monitoreo o mesa de ayuda (Soporte Nivel 1).
Conocimiento en herramientas de monitoreo o gestión de tickets.
Experiencia en escalamiento de incidentes y contacto con áreas resolutoras.
Conocimiento básico en continuidad operativa o servicios TI.

Funciones:
Realizar monitoreo de las plataformas del cliente por medio de aplicativos.
Realizar escalamientos ante comportamiento anormal.
Generar Ticket y escalamientos telefónicos directamente con resolutores.
Generar reportes de comportamiento transaccional y el estado de los servicios de acuerdo con el diseño establecido.
Validar normalidad de servicios luego de resultas las incidencias.




Compromiso y responsabilidad con la continuidad operativa del negocio.

Detalle del cargo:
Tipo de contrato: Dos contratos a plazo fijo, con posibilidad de renovación a contrato indefinido, sujeto a evaluación de desempeño.
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: a pasos de Metro, La Moneda (Línea 1)
Horarios: Sistema de turnos rotativos, que pueden comprender jornadas de 08:00 a 20:00 horas o de 20:00 a 08:00 horas.
Turnos: 7x24, estructurado en dos subciclos: 4 días continuos de trabajo seguidos de 4 días de descanso; posteriormente, 4 días continuos de trabajo seguidos de 3 días de descanso. Cada jornada contempla 12 horas continuas, incluyendo 1 hora de colación imputable a la jornada laboral.

Beneficios:
Confiable Complementario de Salud y Dental
Seguro Oncológico (FALP)
Vacuna contra la Influenza (abril)
Obsequio por el día de su cumpleaños
Aguinaldo en septiembre y diciembre

L

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📌 Analista De Monitoreo Santiago
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago