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En Polpaico buscamos personas para el cargo de "Jefe de Experiência de Cliente", cuyo objetivo será Asegurar la experiência de los clientes mediante el diseño y gestión de estrategias, modelos y procesos que garanticen el cumplimiento de los indicadores de satisfacción y lealtad.

Sus principales funciones serán:
Generar metodologías y procesos de gestion y medición de satisfacción que aporten al negocio de Polpaico desde la experiência del cliente.
Diseñar la experiência de cliente desde la interacción con el cliente (Customer Journey, Blue print y otras metodologías).
Generar y presentar informes de indicadores de Calidad a partir de sistemas internos.




Gestionar respuestas a clientes y protocolos de atención en caso de contingencias que tengan impacto en la calidad de servicio.
Coordinar y gestionar activamente en Mesas de Mejora Continua, que apuntan a la disminución de Problemas, reclamos, reparos, entre otros.
Requisitos Mínimos:
Formación: Ingeniería Comercial, Civil Industrial o carrera a fin.
Experiência de al menos 3 años en áreas comerciales, de servicio y contacto con clientes.
Manejo de Excel Avanzado
Ingles Intermedio.

Detalles adicionales:
Modalidad de trabajo: Presencial
Comuna: Las Condes
Jornada de trabajo: Art. 22
Duración: Indefinido.

¡Te esperamos!

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📌 Jefe De Experiencia De Clientes Santiago
🏢 Impulsa Tu Valor
📍 Santiago