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¿Te interesa aportar desde la tecnología a proyectos con impacto social y de salud?

Buscamos un/a profesional del área informática que asegure el correcto funcionamiento técnico de una plataforma de atención por chat, garantizando continuidad operativa, seguridad de la información y soporte productivo para el equipo de atención.

La persona seleccionada tendrá un rol fundamental en la administración técnica del canal, el monitoreo de incidencias y la gestión de datos y reportes asociados al funcionamiento del servicio.

Principales funciones:
Supervisar el correcto funcionamiento técnico del canal de chat.
Gestionar la implementación y operatividad del plugin web, CRM y sistemas de registro de datos.
Detectar, resolver y reportar oportunamente incidencias técnicas.
Coordinar soluciones y mejoras junto al equipo y contraparte técnica.
Realizar seguimiento a las medidas implementadas y sus resultados.
Apoyar el análisis estadístico mensual de datos e indicadores del servicio.
Elaborar reportes técnicos y operativos solicitados por la contraparte.
Velar por el adecuado manejo y protección de datos sensibles según normativa vigente.

Requisitos:




Título técnico o competente del área informática (Ingeniería Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín).
Experiencia o conocimientos en soporte técnico, plataformas web, CRM y gestión de bases de datos.
Conocimiento acreditable en normativa legal y administrativa relacionada con protección de datos sensibles.
Deseable conocimiento de normativas vigentes como Ley 19.628, 20.584, 21.331, 21.663, 21.459 y normativa MINSAL.
Capacidad analítica, orientación al detalle y resolución de problemas.
Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

Buscamos personas que:
Sean proactivas y orientadas a la mejora continua.
Tengan interés en proyectos tecnológicos con impacto social.
Posean alta responsabilidad en el manejo de información confidencial.
Disfruten trabajar en equipos multidisciplinarios y entornos dinámicos.

Ofrecemos integrarse a un equipo comprometido con la calidad de atención y el bienestar de las personas, participando en un proyecto innovador y de alto impacto social.

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📌 Soporte Tecnológico Y Gestión De Datos Santiago
🏢 Importante empresa del sector TI y Contact Center
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