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Misión del cargo

Dar seguimiento y solución a las solicitudes de servicio para asegurar la satisfacción del cliente.

Funciones del cargo

- Atender las solicitudes de servicio de clientes brindando asesoría y soluciones a través de los canales de comunicación pertinentes.
- Dar seguimiento a los clientes para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes.
- Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
- Colaborar con producto, ventas y marketing en la investigación y mejora de los productos y servicios.

Requisitos

- Educación: Administración Ventas; Ing. Comercial; Adm. Empresas; Relaciones Públicas
- Experiencia: 1+ años en customer support
- Conocimientos: Seguimiento de tickets, Gestión de bases de datos
- Software: Helpdesk (Zendesk, Freshdesk o similar), Gestión de proyectos (Asana, Jira, similar)

Condiciones oferta

- Seguro de vida
- Protegido dental
- Seguro médico
- Préstamos financieros
- Descuentos en productos
- Subsídio de almuerzo
- Día de cumpleaños

#J-18808-Ljbffr

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📌 Analista de Soporte Junior (Cerrillos) (Chile)
🏢 Allendes Hermanos
📍 Chile