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Misión del cargo

Facilitar soluciones rápidas y eficientes, brindando soporte técnico excepcional para garantizar la satisfacción del cliente en todo momento

Funciones del cargo

Como Asistente de mesa de ayuda tus funciones serán:

- Responsable de registrar y monitorear incidentes y requerimientos, garantizando un seguimiento efectivo y una resolución oportuna.
- Aplicar soluciones para errores conocidos según la documentación proporcionada, asegurando la correcta implementación y minimizando el impacto en los usuarios.
- Colaborar estrechamente con la "Gestión de Configuraciones" para mantener actualizadas las bases de datos de conocimiento, lo que garantiza la disponibilidad de información precisa y actualizada para el equipo.




- Encargado de gestionar cambios solicitados por el cliente a través de peticiones de servicio, asegurando una comunicación clara y una respuesta productivo a las solicitudes.
- Cooperar activamente con la Gestión de Cambios y de Entregas y Despliegues para facilitar una transición fluida y exitosa en los procesos de implementación y entrega de servicios.

Requisitos

- Experiência en atención al cliente
- Técnico en Informática o carrera afín

Beneficios

- Confiable médico
- Estacionamiento gratuito
- Estacionamiento de bici
- Servicio de comedor
- Subsídio escolar para hijos
- Día de cumpleaños

#J-18808-Ljbffr

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📌 Asistente de Mesa de Ayuda / Turno Noche (Macul) (Chile)
🏢 Vigatec
📍 Chile