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Supervisor Técnico – Santiago

Responsable de supervisar en terreno el equipo de técnicos que realizan los servicios de las diferentes líneas de negocio de la compañía, asegurando los estándares de calidad y productividad definidos por cada línea de negocio, garantizando un servicio con altos estándares de seguridad, calidad y puntualidad a nuestros clientes.

Responsabilidades

- Supervisar el cumplimiento de la planificación de rutas de los técnicos, estableciendo prioridades y asegurando que lleguen al día y hora acordados con el cliente.
- Supervisar la calidad de los servicios realizados, respetando los procedimientos, instructivos y lineamientos de calidad de la Gerencia respectiva.
- Controlar y hacer seguimiento de las reclamaciones de los clientes en coordinación con el Supervisor de Operaciones, Control de Calidad y Key Account Quality de la sucursal.
- Evaluar, valorar y validar reclamaciones relativas a la actividad de los técnicos, identificando la causa raíz y estableciendo planes de acción con su equipo para evitar futuros problemas.
- Garantizar que los técnicos de servicios a su cargo ejecuten toda la documentación técnica, certificados de trabajo, hojas de chequeo y otros registros entregables al cliente.
- Apoyar al supervisor de operaciones con información relevante para la reestructuración de zonas por saturación de cartera cuando sea necesario.
- Supervisar y controlar el cumplimiento de la normativa de seguridad, prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente.
- Seguir activo el cumplimiento de la participación de sus técnicos en Rentokil Academy y todas las acciones de formación.
- Capacitar y entrenar permanentemente a los técnicos en aspectos técnicos del servicio, protocolo de atención al cliente y calidad del servicio.
- Acompañar al equipo técnico en el abordaje de casos críticos de alta infestación, garantizando la asignación de recursos técnicos y operativos para resolver la infestación de plagas.




- Verificar y elaborar checklists de los vehículos que utiliza el equipo técnico.
- Colaborar en la actualización de layouts de clientes (iniciales y ampliaciones de servicios).
- Verificar y elaborar checklist de uso correcto de EPP y vestimenta del equipo técnico.
- Asesorar técnicamente a clientes, técnicos y comerciales “in situ”.
- Convocar y desarrollar reuniones con los técnicos de servicio y mantenerlos informados de mejoras, nuevos productos y servicios de la compañía y de información general relevante.
- Conocer y comprender la Política de Seguridad Rentokil y asegurar que sus colaboradores la comprendan y practiquen.
- Controlar la accidentabilidad y realizar las gestiones preventivas necesarias para que los servicios se realicen de forma segura.

Requisitos

- Grado superior en carreras técnicas del área ambiental tales como técnico agrícola, técnico veterinario, técnico ambiental o técnico en prevención de riesgos.
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados como supervisor de operaciones, supervisor de turno o servicios; para promoción interna, al menos 4 años como técnico en servicios del rubro control de plagas y/o servicios medioambientales.
- Certificación en control de plagas.
- Capacidad para relacionarse con los clientes (Servicio al Cliente).
- Licencia clase B.
- Residencia en Santiago (excluyente).

Incentivos

- Seguro complementario de salud dental y de vida (con contrato indefinido).
- Beneficio de alimentación mediante tarjeta Pluxee.
- Alargar vacaciones (posibilidad de agregar dos días adicionales a los 15 días legales de vacaciones).
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Celebración de Fiestas Patrias.
- Caja de compensación Los Andes.
- Becas de estudios, cursos y herramientas a través de Rentokil Academy Chile.
- Medio día libre por cumpleaños.

Somos Rentokil Initial, empresa comprometida con la inclusión de nuestros equipos, según la Ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad; todos son invitados a participar.

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📌 COD 05/26 Supervisor Técnico - Santiago (Chile)
🏢 Rentokil Initial
📍 Chile