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Somos SOHO, una compañía con más de 30 años de trayectoria, experta en diseño, innovación y desarrollo de experiencias digitales.

Nos apasiona crear experiencias memorables centradas en el cliente, buscando impactar positivamente en negocios, organizaciones y sociedad.

En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de un Business Analyst con fuerte orientación a procesos, análisis de datos y gestión de requerimientos tecnológicos, para integrarse a un proyecto enfocado en la optimización de procesos de acompañamiento al paciente.

Principales Responsabilidades

- Levantar, documentar y modelar procesos de negocio, utilizando herramientas de flujo como BPMN, Draw.io, Bizagi o similares.

- Analizar procesos actuales e identificar oportunidades de mejora, proponiendo soluciones orientadas a la eficiencia, trazabilidad y optimización de la experiencia del usuario/paciente.

- Plantear hipótesis de mejora, analizar datos y validar resultados asociados a cambios en procesos, canales de contacto, tiempos de respuesta u otras variables relevantes del negocio.

- Gestionar requerimientos tecnológicos, canalizando necesidades del negocio hacia soluciones técnicas viables junto a equipos de tecnología y proveedores externos.

- Coordinar y articular conversaciones con stakeholders de negocio, equipos técnicos y áreas involucradas, asegurando entendimiento, alineamiento y seguimiento de iniciativas.

- Participar activamente en instancias de discovery, análisis funcional y definición de soluciones, aportando criterio analítico y visión de procesos.

- Desafiar propuestas del negocio cuando sea necesario, velando por que las soluciones se mantengan alineadas con los objetivos estratégicos del proyecto.

Habilidades y Conocimientos requeridos

Buscamos personas con pensamiento crítico y analítico.

¿Qué podemos ofrecerte?

Queremos que vivas una experiencia única por eso te proponemos:

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Integrar un equipo multidisciplinario de alta calidad humana, construimos nuestra cultura en un ambiente cercano, cálido, innovador y dinámico

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Expandir tu desarrollo profesional, ofrecemos formaciones in-house, coaching y mentoring para que te continúes especializando.

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Asegurar tu bienestar Laboral: Promovemos el equilibro entre la vida personal y profesional, los viernes trabajamos jornada reducida

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Ser parte de una empresa reconocida y valorada regionalmente, ofrecemos nuestros servicios a nivel general y contamos con colaboradores en toda la región.

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Ser tu mismo! Somos una compañía multicultural, que garantiza la inclusión, equidad y valora las diferencias.

Promovemos nuestros valores día a día lo que hace que nuestra cultura organizacional se viva a piel, ¡queremos que seas parte de nuestro equipo y construyamos juntos tu camino profesional!

¡Te esperamos!

REQUISITOS MÍNIMOS

- Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carreras afines con fuerte orientación a procesos y análisis de negocio.

- Experiencia previa como Business Analyst, Analista de Procesos, Analista Funcional o roles similares vinculados a levantamiento, documentación y mejora de procesos.

- Experiencia en modelamiento de procesos utilizando herramientas como BPMN, Draw.io, Bizagi o similares.

- Conocimientos de SQL a nivel básico/intermedio para análisis y consulta de datos.

- Experiencia trabajando con visualizadores de datos como Looker Studio, Power BI o similares.

- Capacidad para gestionar stakeholders de negocio y tecnología, traduciendo necesidades funcionales en requerimientos claros para equipos técnicos.

- Deseable experiencia en procesos de CRM, flujos de venta, postventa, acompañamiento al cliente/paciente o proyectos vinculados al sector salud.

- Deseable conocimiento de BigQuery.

Required Skill Profession

Business Operations Specialists

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📌 Business and Process Analyst (híbrido) (Santiago)
🏢 Soho
📍 Santiago