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Institución

Ministerio de Salud / Fondo Nacional de Salud / Dirección Zonal Centro Sur - Concepción FONASA

Convocatoria

Jefatura Sucursal Concepción DZCS

Número de Vacantes

1

Área de Trabajo

Atención al Cliente

Región

Región del Biobío

Ciudad

Concepción

Tipo de Vacante

Contrata

Condiciones

La renta bruta corresponde a un Cualificado, grado 10° E.U.S., Contrata, para el año 2025, a la cual se adiciona una asignación de zona de $153.676.pesos.

Renta Bruta: 2.256.523

La jornada laboral es de 44 horas semanales, de lunes a viernes, según el artículo 65 del Estatuto Administrativo. Se requiere disponibilidad inmediata.

La unidad de desempeño será la Sucursal de Concepción, Región Biobío.

Si la persona que queda seleccionada es externa a la institución, la calidad Contrata estará condicionada por una evaluación de desempeño, la cual se realizará posterior a 3 meses (empleo a prueba) de ejercicio en el cargo, a fin de definir la continuidad del postulante. Si la persona seleccionada es funcionaria del servicio y el grado ostentado es mayor al ofrecido en la vacante, se mantendrá su grado y calidad contractual vigente, asumiendo específicamente la función, motivo del proceso de selección al que postula. En este caso, la diferencia de grado ofrecido no tendrá límite de ascenso.

Objetivo del cargo

- Liderar y desarrollar al equipo de la sucursal a cargo, promoviendo un ambiente laboral basado en la confianza y la creación de valores comunes; administrar los recursos financieros y físicos de la unidad, mediante una gestión táctica-operativa, con el fin de asegurar el mayor y mejor acceso de la ciudadanía a los productos y servicios del Fondo.
- Liderar,



planificar y supervisar la gestión administrativa de la sucursal, fortaleciendo las relaciones entre prestadores, autoridades locales y usuarios, aplicando la política de participación ciudadana nacional en el territorio.
- Fortalecer un buen ambiente laboral, promoviendo la confianza entre asesores y jefatura, fortaleciendo lazos de unión interpersonal, reduciendo riesgos psicosociales y ambientales y estableciendo normas que guíen el comportamiento del equipo y promuevan valores comunes.
- Liderar y coordinar a los asesores que se desempeñan en la sucursal, potenciando el desempeño del equipo mediante el modelamiento de competencias y la retroalimentación como herramientas para la gestión de las personas.
- Dirigir y ejecutar los procesos de evaluación de desempeño y retroalimentación de los funcionarios, basados en resultados alcanzados y factores de desarrollo laboral, respetando las fases y los procesos administrativos asociados.
- Asegurar la provisión de recursos (materiales, herramientas básicas, capacitaciones) necesarios para que los asesores desempeñen una atención de calidad hacia los usuarios.




- Coordinar y representar los activos fijos asignados al cargo cumpliendo las normas y procedimientos vigentes relativos al manejo de valores y a los procesos de atención de usuarios.
- Lograr una experiencia positiva de servicio a distintos usuarios, gestionando sus requerimientos, consultas y dificultades.
- Establecer y mantener canales de comunicación directos con pares, jefaturas y otras áreas de la zona correspondiente.
- Gestionar requerimientos, consultas y dificultades que expongan usuarios y prestadores, ya sea de forma presencial, vía web o a través de solicitudes ciudadanas escalables, manteniendo la satisfacción y experiencia de servicio.
- Dar cumplimiento a las facultades delegadas y desarrollar actividades que respondan a la estrategia organizacional y/o requerimientos de la jefatura, dentro de su competencia y ámbito de acción.
- Gestionar las demás funciones o tareas encomendadas por la jefatura directa en el ámbito del cargo.

Funciones del Cargo

- Liderar y dirigir la sucursal, asegurando los requerimientos de los usuarios, la atención de calidad, y la atención adecuada a la distribución de los cupos.
- Controlar la administración de equipos de trabajo y de profesionales, garantizando el cumplimiento de los acuerdos y la calidad de atención de la sucursal.
- Representar al organismo a los usuarios, otorgarles asesoría y verificar la aplicación de los procesos de atención a los usuarios.
- Efectuar la supervisión de los equipos de trabajo y la prestación de los servicios.
- Comunicar e informar los cambios a la comunidad y a la organización.
- Apoyar en la supervisión de los equipos de trabajo.

Perfil de la Función

- Nivel educacional requerido: Título competente del área de cie

#J-18808-Ljbffr

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📌 Jefatura Sucursal Concepción Dzcs (Chile)
🏢 Corfo
📍 Chile