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Analista de Call Center – Experiencia de Cliente en Post Venta Automotriz

Ubicación: Las Condes, Santiago, Chile

Tipo de contrato: Jornada completa

Forma de trabajo: Híbrido (oficina, distribuidores y home office)

Sueldo Mensual: CLP $1.250.000 (Bruto)

Inglés: Intermedio - avanzado

Experiencia requerida: 1 a 3 años

Responsabilidades

- Gestionar y dar seguimiento a herramientas de atención y programación de servicios en talleres.
- Analizar encuestas de satisfacción de clientes, proponiendo acciones de mejora.
- Establecer y supervisar planes de acción con los concesionarios, basados en el análisis de datos.
- Capacitar a los equipos de atención en el uso de herramientas y procesos enfocados en el cliente.
- Generar reportes, dashboards e indicadores clave (KPIs).
- Dar soporte ante incidencias operativas detectadas en los análisis.




- Visitar concesionarios para asegurar la correcta implementación de procesos de atención.
- Participar en auditorías y programas regionales de mejora.

Perfil buscado

- Competente titulado.
- Experiencia de 1 a 3 años en áreas de experiencia de cliente, atención de clientes o call center.
- Habilidad analítica y orientación a la mejora continua.
- Proactividad, organización y comunicación efectiva.
- Buen manejo de Excel, Power BI u otras herramientas de análisis.
- Inglés intermedio - avanzado.
- Gran Actitud indispensable: Propositivo, involucrado, activo, con alta energía, comprometido y con iniciativa para resolver cualquier situación.

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📌 Analista de Servicio / Experiencia Al Cliente (Las Condes)
🏢 Talant Soluciones Empresariales
📍 Las Condes