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Descripción del Rol
El team de Tecnologia está buscando a su próximo/a Subgerente Soporte Canesl Digitales para hacer la diferencia en nuestra gerencia.
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Tus desafíos
- Definir, planificar y coordinar el modelo de soporte tecnológico para el canal digital/eCommerce, Marketplace, Fulfillment.
- Gestionar y coordinar la atención de incidentes, requerimientos y solicitudes funcional.
- Asegurar la continuidad operacional de los servicios.
- Definir y mantener el catálogo de servicios del soporte digital.
- Coordinar con áreas de negocio, operaciones, tecnología y proveedores la resolución de problemas asociados al canal digital y sus procesos habilitantes.
- Impulsar la mejora continua.
- Administrar y controlar los servicios, contratos, recursos y presupuesto asociado.
¿Qué esperamos de ti?
- Experiencia en liderazgo de equipos de soporte tecnológico, operaciones TI o servicios digitales.
- Experiencia en operación y soporte de plataformas eCommerce,
Marketplace, Fulfillment u operaciones omnicanales.
- Deseable experiencia previa como Sugerente E-commerce o Líder de área de operaciones tecnológicas (5 años). Experiencia Laboral Total: 10 años o más.
- Inglés avanzado obligatorio y excluyente.
- Gestión de operaciones TI.
- Gestión de soporte digital/eCommerce.
- Gestión de incidentes, problemas, requerimientos y niveles de servicio.
- Conocimiento de procesos asociados a Marketplace, Fulfillment y operaciones omnicanales.
- Gestión de presupuesto, contratos y eficiencia operacional.
Beneficios
- Asesoría Financiera: Orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, confiable automotriz, descuento en compras y mucho más.
- Seguro complementario de salud: Seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cu
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