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La empresa.
Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
Nuestra gente.
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
Qué Aportarás Al Equipo
El servicio a equipos de cómputo, dentro del área de Retail y OEM de Toshiba con un enfoque 80% hardware y 20% software. Las principales actividades para desarrollar son mantenimiento correctivo, preventivo, instalación y guardias,
soporte remoto, buscando siempre cumplir con los compromisos contractuales de los clientes de TGCS como niveles de servicio, tiempos de respuesta y solución.
Un día típico como Representante de Soporte Técnico de Terreno implicará:
- Atender y dar solución competente y certera a tickets asignados por el área de coordinación tales como: reparación de equipos, mantenimientos programados, levantamiento de inventarios, cargas de sistema operativo, guardias de apertura, pre-apertura, eventos especiales, instalación, retiro y reubicación de equipos y recuperación de información.
- Confirmar diagnóstico con el Soporte de Segundo Nivel y solicitar autorización de partes.
- Realizar la correcta documentación para incidentes que se reasignen a otras áreas.
- Realizar solicitud de refacciones y coordinar la recepción para posteriormente hacer el cambio en el equipo a reparar para cerrar el ticket.
- Identifi
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📌 Representante de Soporte Tecnico de Terreno (Santiago Metropolitan Area)
🏢 Sin nombre
📍 Santiago Metropolitan Area
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