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Resumen del puesto

Supervisar y liderar un equipo de ejecutivos de atención al cliente en nuestro Contact Center híbrido, que brinda soporte a empresas de construcción y otros clientes.

Responsabilidades

- Garantizar la excelencia en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de ventas del canal de Contact Center.
- Planificar, asignar y coordinar las actividades diarias del equipo, asegurando una cobertura adecuada y una distribución equitativa de las tareas.
- Brindar capacitación y retroalimentación continua a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades en atención al cliente y aumentar las ventas.
- Establecer y mantener métricas de desempeño claras para el equipo, monitoreando constantemente los resultados y tomando medidas correctivas cuando sea necesario.
- Colaborar estrechamente con el equipo de ventas,



marketing y otros departamentos para garantizar una comunicación efectiva y maximizar las oportunidades de venta.
- Participar en la contratación y selección de nuevos miembros para el equipo, asegurando la incorporación de talentos con habilidades relevantes y orientación al cliente.

Requisitos

- Estudios mínimos: Universitaria.
- Carreras: Requisitos Mínimos.
- 2 años de experiencia previa como Supervisor de Contact Center o en roles de liderazgo similares.
- Orientación al cliente, habilidades para resolver problemas y capacidad para cerrar ventas.
- Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.

Contrato

Tipo de contrato: Jornada Completa

Duración: Indefinido

Jornada Laboral: Jornada Completa

#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor Call Center Venta Empresa (Santiago)
🏢 Sodimac Chile
📍 Santiago