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Empresa del rubro transporte busca Ejecutivo/a de Atención de Clientes para brindar atención integral a pasajeros, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes a través de distintos canales.

Funciones principales

- Atención de clientes presencial y digital (contact center, WhatsApp, redes sociales).
- Gestión de reclamos, devoluciones, beneficios tarifarios y ventas de pasajes.
- Registro y canalización de solicitudes en sistemas internos.
- Apoyo en situaciones de contingencia y atención a casos especiales.
- Revisión de encuestas de satisfacción y seguimiento de casos.
- Apoyo en generación de indicadores y mejora continua del servicio.

Formación y experiencia

- Al menos 1 o 2 años de atención efectiva con clientes en empresas de servicios.
- Técnico medio o cualificado en carreras vinculadas al servicio al cliente, administración o afín.
- Conocimiento de software de administración de clientes y call center (CRM).
- Deseable: Inglés, nivel intermedio.
- Modalidad de en oficina y disponibilidad para viajar dentro del territorio nacional.

A considerar

- Jornada 5 x 2 - lunes a domingo.
- Disponibilidad de trabajar en comuna de Estación Central.

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📌 Ejecutiva de Atención al Cliente (Santiago)
🏢 Hr Búro
📍 Santiago