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Maersk es un líder global en logística integrada y ha sido pionero de la industria durante más de un siglo. A través de la innovación y la transformación, estamos redefiniendo los límites de lo posible, estableciendo continuamente nuevos estándares de eficiencia, sostenibilidad y excelencia.

En Maersk , creemos en el poder de la diversidad, la colaboración y el aprendizaje continuo, y trabajamos arduamente para garantizar que las personas de nuestra organización reflejen y comprendan a los clientes a quienes servimos. Con más de 100,000 empleados en 130 países, trabajamos juntos para dar forma al futuro del comercio y la logística integral.

Principales responsabilidades:

- Monitorear todas las órdenes de compra abiertas según las especificaciones SOP/IOP/SLA del cliente.
- Informar cualquier desviación de la operación según lo establecido en el SOP/IOP/SLA del cliente.
- En caso de operación de exportación, verificar cada reserva enviada por los proveedores e informar discrepancias al cliente vía correo electrónico o herramienta C&E.;
- Trabajar en estrecha colaboración con las oficinas de origen para garantizar que se sigan los SOP/IOP/SLA del cliente, incluida la calidad de los datos.
- Procesar adecuadamente todas las reservas: reservadas con la aerolínea designada,



confirme las reservas durante las siguientes 24 horas después de que se hayan resuelto las discrepancias (si las hubiera).
- Enviar instrucciones de envío al transportista a tiempo según el SOP/IOP/SLA del cliente, cuidando que se envíe la información.
- Verificar las regulaciones de los países de destino antes de la salida de los envíos para evitar cualquier penalización.
- Realizar cualquier transmisión necesaria (por ejemplo, ASN, ISF, mensaje 315), envíela a tiempo y haga un seguimiento de la correcta recepción.
- Actualizar todos los detalles de los envíos en sistemas internos según el SOP del cliente cuando se lleve a cabo cada evento para brindar visibilidad de extremo a extremo o enviar la información al GSC para las actualizaciones del sistema y realizar el respectivo seguimiento.
- Solicitud y revisión de documentos comerciales, considerando los reqeurimientos de sus clientes, establecidas dentro del SOP.

Estamos buscando:

- Formación académica en Comercio Internacional, Administración, Economía, carreras de Ingeniería o áreas afines.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de operaciones o servicio al cliente en Transporte Internacional, Logística o Freight Forwarding.
- Conocimiento del negocio de freight forwarding.
- Capacidad de planificación y ejecución.
- Buen manejo de herramientas informáticas.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Customer Experience Lead Logistics Agent (Santiago)
🏢 Damco Spain
📍 Santiago