Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1doviq

¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?

Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.

Contribuye al éxito general del Departamento de Servicio al Colaborador y Sistemas de la Gerencia de Relaciones Laborales y Gestión de Personas, Scotiabank Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Atender las consultas realizadas por el cliente interno de la compañía, brindándole asistencia con la información requerida o derivando las consultas a áreas especialistas de RR.HH. para lograr una respuesta.

Responsabilidades

- Atender las llamadas y correos entrantes de los colaboradores de la Empresa.
- Utilizar las guías de bienvenida y de atención de llamadas al momento de contestar las llamadas y correos de los colaboradores de la Empresa.
- Gestionar respuesta a las consultas de los colaboradores, esto según la pauta de nivel de atribuciones del servicio, ya sean consultas telefónicas o vía email.




- Elevar las consultas que no se pueden dar respuesta por nivel de atribución del servicio a las áreas especialistas dentro de GGPP., haciendo el debido seguimiento para enviar la respuesta dentro de los SLA establecidos.
- Registrar las consultas realizadas en sistema disponible para gestión de indicadores del servicio.
- Cumplir con las métricas establecidas por La Gerencia.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en área afín a RR.HH. o Administración de Empresas.
- Experiencia previa en teleatención y RR.HH.
- Experiencia en las políticas y procedimientos de RR.HH.

Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización.

Equilibrio de vida personal y laboral, Primer banco en reducir la jornada a 39 horas.

Grandes oportunidades de movilidad interna. Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente.

Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.

Excelentes incentivos: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.

En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos.

¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1doviq

📌 Ejecutivo/a de Teleatención (Plazo Fijo) (Santiago)
🏢 Scotiabank
📍 Santiago