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Asistente Senior de Operaciones

Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Asistente Senior de Operaciones para ser parte de un equipo de alto rendimiento, cuyas principales responsabilidades serán:

1. Gestión integral de procesos operativos financieros, asegurando el cumplimiento de flujos de crédito, validación documental y cierre de operaciones dentro de los plazos definidos.
2. Revisión, control y validación de documentación contractual, garantizando consistencia, completitud y cumplimiento de normativas internas y regulatorias.
3. Coordinación con áreas internas y externas clave (comercial, riesgo, logística, proveedores), asegurando la correcta ejecución de cada operación.
4. Seguimiento y control de indicadores operativos (KPIs), tales como tiempos de respuesta, cumplimiento de SLA, backlog y niveles de servicio, levantando alertas y proponiendo mejoras.
5. Gestión y resolución de incidencias operativas, asegurando continuidad del proceso y una adecuada experiencia para el cliente.
6. Apoyo en la mejora continua de procesos, identificando ineficiencias, proponiendo automatizaciones y optimización de flujos.
7. Actualización y registro de información en sistemas internos,



asegurando trazabilidad, calidad de datos y reportería oportuna.
8. Cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes, incluyendo aspectos regulatorios, de riesgo y control operativo.

Locación

Santiago, Región Metropolitana

Requisitos

Esperamos que quien ocupe el rol reúna las siguientes características:

- Resistente orientación al cliente y a la experiencia de servicio, entendiendo el impacto de la operación en la satisfacción final.
- Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar altos volúmenes de operación.
- Habilidad para el trabajo colaborativo, coordinándose eficazmente con distintas áreas y actores del proceso.
- Pensamiento analítico y orientación a la mejora continua, identificando oportunidades de optimización en procesos operativos.
- Capacidad de organización, planificación y priorización, gestionando múltiples tareas de manera simultánea.Proactividad y autonomía, con sentido de urgencia y foco en la resolución de problemas.

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📌 Asistente Senior de Operaciones (Santiago)
🏢 Galgo
📍 Santiago