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Institución

Ministerio de Salud / Fondo Nacional de Salud / Dirección Zonal Norte - Antofagasta FONASA

Convocatoria

Competente de Apoyo Departamento Gestión de Usuarios DZN

Vacantes

1

Área de Trabajo

Área para cumplir misión institucional

Región

Región de Antofagasta

Ciudad

Antofagasta

Tipo de Vacante

Contrata

Condiciones de la Contratación

Si la persona seleccionada es funcionaria del servicio y el grado ostentado es mayor al ofrecido en la vacante, se mantendrá su grado y calidad contractual vigente, asumiendo la función. En este caso, la diferencia entre el grado ostentado y el grado ofrecido en la vacante no podrá ser superior a tres grados, con la finalidad de que la función a desarrollar se relacione directamente con el grado concursado. En el caso que el grado ostentado sea menor al grado ofrecido en la vacante, no existirá límite respecto a la cantidad de grados que pueda subir.

Objetivo del cargo

Coordinar Puntos de Atención Externos pertenecientes a Dirección Zonal Norte, junto con el análisis contable correspondiente, según procedimiento y normativa vigente.

Funciones del Cargo

- Monitorear y gestionar planillas de control, convenios y boleta de garantía de Puntos de Atención Externos.
- Fiscalización anual a Puntos de Atención Externos y su seguimiento.
- Gestionar diferencias contables hacia el Departamento de Finanzas para sus ajustes correspondientes, a través de aplicativos de venta para obtener información y apoyar a los Puntos de Atención Externos.
- Coordinar y gestionar apertura de PAES, junto con su capacitación inicial hacia cajero/tesorero con la finalidad de venta correcta y entrega de servicios a nuestras personas beneficiarias.
- Realizar convenio y resoluciones pertinentes a Punto de Atención Externos, en caso de ser requerido, con el apoyo de Jurídica y Jefatura del Departamento.
- Realizar acciones correspondientes al cobro de multa y comisión de los Puntos de Atención Externos, según convenio.




- Realizar revisión mensual de venta y depósitos mensuales, a través de bloques físicos enviados al Departamento Gestión de Usuarios por parte de los puntos de atención externos.
- Establecer y mantener canales de comunicación directos con jefes y equipos de la red de sucursales y Centro de Gestión Regional correspondiente a su Dirección Zonal.
- Supervisar la red de puntos de atención externos, gestionando el soporte operacional requerido para estos canales de atención.
- Mantener actualizada a la red de atención en los procedimientos vigentes y las instrucciones derivadas de los nuevos proyectos y contingencia.
- Difundir y capacitar a la red en las actualizaciones de los nuevos procedimientos y aplicativos, contribuyendo al conocimiento de los funcionarios Puntos de Atención Externos mediante capacitaciones, talleres y otros, en temáticas relacionadas con Servicio al Usuario.
- Trabajar en conjunto con Nivel Central ante nuevos procedimientos y requerimientos solicitados desde contraparte de Nivel Central.
- Gestionar o apoyar la medición de metas y generar estadísticas propias del departamento cuando sea requerido.
- Gestionar las solicitudes y reclamos asignados a través de plataforma de Fonasa u otro canal correspondiente, cumpliendo con la forma, plazos establecidos institucionalmente y la normativa vigente de casos Unidad Resolutora MAI-MLE.
- Cumplir cualquier instrucción que le sea encomendada por su superior jerárquico destinada a la mejor ejecución de las funciones señaladas y otras entregadas a la Dirección Zonal.

Perfil de la Función

- Formación Educacional: Título cualificado de 8 o 10 semestres, deseable de carreras como Contador Auditor, o en su defecto carreras del área de Administración e Ingenierías.
- Especialización y/o Capacitación: capacitación deseable, cursos relacionados a análisis contables, cursos de Administración de Contratos.

Remuneración

Salario bruto: 1.762.423 (moneda no especificada)

#J-18808-Ljbffr

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📌 Profesional de Apoyo Departamento Gestión de Usuarios Dzn (Antofagasta)
🏢 Corfo
📍 Antofagasta