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Perfil de Cargo

Jefe de Operaciones e Instalaciones GPS

Identificación del Cargo

- Área: Operaciones / Servicio Técnico.
- Reporta a: Gerente de Operaciones / Jefe de Logística.
- Personal a cargo: Técnicos Instaladores (Junior, Semi-Senior, Senior).
- Objetivo principal: Garantizar la correcta instalación, mantenimiento y desinstalación de dispositivos de telemática y GPS en flota, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los tiempos de respuesta y la seguridad del personal.

Responsabilidades Clave

- Planificación y Despacho: Coordinar la hoja de ruta diaria del equipo técnico, priorizando urgencias y optimizando los desplazamientos geográficos.
- Control de Calidad: Supervisar que las conexiones eléctricas (Corte de ignición, CAN bus, sensores) se realicen bajo norma para evitar daños en los vehículos de los clientes.
- Gestión de Inventario: Controlar el stock de dispositivos, SIM cards y herramientas de los móviles técnicos.
- Cumplimiento Normativo: Asegurar que los técnicos utilicen sus Elementos de Protección Personal (EPP) y sigan los protocolos de seguridad eléctrica.
- Reportabilidad: Elaborar informes de gestión sobre efectividad de instalaciones, incidencias técnicas y cumplimiento de ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio).

Competencias Técnicas (Saber)

- Electricidad Automotriz: Conocimiento avanzado en diagramas eléctricos, voltajes y multiplexado.
- Herramientas de Diagnóstico: Uso de multímetros, escáneres OBD-II y plataformas de monitoreo GPS.
- Gestión de RRHH: Conocimiento de la legislación laboral vigente (jornadas de trabajo en terreno, pausas de seguridad y normativas de higiene).
- Software:



Manejo de Excel avanzado para reportes y herramientas de gestión de tickets o CRM.

Competencias Conductuales (Ser)

- Liderazgo de Terreno: Capacidad para motivar y supervisar equipos que trabajan de forma remota o dispersa.
- Resolución de Conflictos: Habilidad para mediar ante contingencias técnicas o reclamos de clientes en el sitio de instalación.
- Orientación al Detalle: Rigurosidad extrema para evitar fallos técnicos que puedan comprometer la seguridad del vehículo o la pérdida de señal del GPS.
- Comunicación Asertiva: Capacidad de traducir lenguaje técnico a términos comerciales para el cliente.

Requisitos del Perfil

- Formación: Técnico de Nivel Superior o Ingeniero en Ejecución Eléctrica, Automotriz, Electrónica o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en cargos similares, idealmente en empresas de telemática, flotas logísticas o seguridad electrónica.
- Licencia de Conducir: Clase B (vigente y sin infracciones graves).

Indicadores de Desempeño (KPIs)

- Tasa de Re-trabajo: Porcentaje de instalaciones que requirieron garantía o segunda visita por fallas técnicas.
- Productividad del Equipo: Número de instalaciones finalizadas por técnico/día.
- Cumplimiento de Agenda: % de citas cumplidas en la hora y fecha acordada con el cliente.
- Siniestralidad: Índice de accidentes o incidentes laborales dentro del equipo a cargo.

Beneficios

- Un ambiente de trabajo positivo y cooperativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento personal.
- Un paquete de ventajas competitivo.
- La posibilidad de trabajar en proyectos innovadores y desafiantes.

Condiciones del Puesto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1.000.000 - $2.200.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

#J-18808-Ljbffr

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📌 Jefe de Operaciones e Instalaciones GPS (Santiago)
🏢 Huntersat
📍 Santiago