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Condiciones

Para cargos a contrata. Renta: Acorde al estamento Técnico grado 18º $745.945, o grado 21º $637.228 de la E.U.S., según experiencia acreditada. El puesto es de sueldos acuerdo a la tabla oficial y la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata transitorio durante un primer periodo de 3 meses, renovable conforme informe de desempeño. Las contratas duran como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año y expiran en sus funciones en esa fecha.

Disponibilidad

Inmediata.

Objetivo del cargo

El Hospital Metropolitano requiere contratar vacantes Técnico TI (Reemplazo) para proporcionar mantención y soporte de todo el equipamiento tecnológico y de comunicaciones, asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos del Hospital, tanto presencial como remota, y trabajos de mantención física y lógica del equipamiento TIC, con el fin de presentar un servicio TIC de calidad.

Requisitos

- Para el Grado 18°: Técnico de nivel superior: al menos 3 años de experiencia técnica en el sector público y/o privado. Técnico de nivel medio: al menos 5 años de experiencia técnica en el sector público y/o privado.
- Para el Grado 21°: No se requiere experiencia.

Funciones del Cargo

1.



Recepcionar los requerimientos de los usuarios vía telefónica, correo electrónico, mesa de ayuda u otro medio definido por la jefatura.
2. Reunir la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de síntomas para una solución acorde y duradera.
3. Atender consultas del usuario sobre hardware y software que requieran reparaciones o mantenciones.
4. Desplazarse dentro de las instalaciones para resolver las incidencias que correspondan.
5. Registrar y administrar los requerimientos en un sistema de soporte, manteniendo bitácora de estados de solución y asignaciones.
6. Diseñar manuales de soporte técnico o tutoriales con procedimientos e información de ayuda.
7. Entregar una asistencia técnica de calidad que será evaluada y mejorada continuamente.
8. Ejecutar procesos administrativos: tramitar, organizar, sistematizar y archivar documentación técnica y administrativa, y gestionar agenda administrativa de acuerdo a normas y procedimientos del servicio/unidad.
9. Mantener actualizadas las bases de datos de usuarios, contratos (SLA), monitoreo de OOT y la gestión de firmas para empleados públicos.

#J-18808-Ljbffr

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📌 013ap-25 Técnico Ti, Departamento Tecnologías de Información y Estadísticas, Subdireccion Admin[...] (Providencia)
🏢 Corfo
📍 Providencia