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Gauss Control es una empresa chilena innovadora del sector de Tecnologías de Información (TI), especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para industrias como transporte, minería y logística. Nos enfocamos en incrementar la seguridad, eficiencia e inteligencia operativa mediante plataformas de integración tecnológica, telemetría y monitoreo. El contexto es participativo y técnico, orientado a la innovación y mejora continua. El cargo reporta directamente a Bárbara Nail, parte del equipo de Talento y Comunicaciones.

MISIÓN DEL CARGO

Garantizar la continuidad operativa de las plataformas tecnológicas propias de Gauss Control, asegurando la calidad de las integraciones y optimizando la experiencia técnica de los clientes. El principal desafío es resolver incidentes complejos, monitorear proactivamente sistemas en producción y participar activamente en la mejora de procesos y herramientas, con impacto directo en operaciones críticas de transporte, minería y logística.

RESPONSABILIDADES

- Gestionar y resolver incidentes técnicos de Nivel 1 y Nivel 2




- Analizar logs y datos para diagnóstico avanzado
- Ejecutar consultas y manejo de bases de datos MySQL
- Validar integraciones API utilizando herramientas como Postman
- Monitorear proactivamente proyectos y sistemas en producción
- Documentar y gestionar tickets de soporte en Jira u otras plataformas
- Participar en procesos de implementación e integración tecnológica
- Colaborar transversalmente con áreas de Producto, Implementaciones y Customer Success
- Proponer mejoras continuas en procesos y herramientas técnicas

REQUISITOS CLAVE

- Formación universitaria en Ingeniería Informática, Ingeniería en Computación o carreras afines (graduado/a)
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico nivel 1 y 2
- Manejo avanzado de MySQL y análisis de datos
- Conocimientos en integraciones API y uso de Postman
- Excel intermedio/avanzado
- Deseables: manejo de Jira, Confluence e inglés intermedio

#J-18808-Ljbffr

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📌 Ingeniero de Soporte (Santiago)
🏢 RENEE RPO Asistido para GAUSS CONTROL
📍 Santiago