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Ingeniero/a de soporte TI Bilingüe responsable de asegurar la correcta operación de la infraestructura TI, brindando soporte a usuarios y resolviendo incidentes en un entorno dinámico y de alta exigencia.

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad.
- Gestionar tickets y requerimientos, asegurando el cumplimiento de SLA y el correcto escalamiento de incidentes.
- Realizar monitoreo y diagnóstico preventivo de sistemas, redes y servicios TI.
- Configurar y dar soporte a equipos con sistemas operativos Windows, Linux y Mac.
- Apoyar en tareas de networking e infraestructura, incluyendo redes Cisco, cableado estructurado, fibra óptica y montaje básico de equipos en rack.
- Mantener comunicación constante con clientes, usuarios y stakeholders, asegurando una atención eficiente y oportuna.
- Registrar y mantener actualizada la documentación técnica y gestión de incidencias.

Requisitos excluyentes

- Titulados en Ingeniería en Informática o carreras afines del área TI.
- Nivel de inglés avanzado, con fluidez conversacional (será evaluado).
- Al menos 2 años de experiencia en soporte TI / Service Desk.
- Disponibilidad para trabajar bajo modalidad presencial.
- Disponibilidad para viajar a Antofagasta bajo turnos 8X6.
- Licencia de conducir vigente.
- Conocimiento en redes Cisco.
- Conocimiento en fibra óptica, cableado estructurado y tipos de conectores.




- Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas de red.

Requisitos deseables

- Certificaciones ITIL (v3 o v4), CompTIA A+ u otras relacionadas.
- Experiencia con controladoras inalámbricas Cisco WLC.
- Experiencia en instalación y montaje de equipos en rack.
- Conocimientos básicos de telefonía.
- Conocimientos básicos de radiofrecuencia.

Modalidad de trabajo

Presencial 100%.

Incentivos

- Día libre por cumpleaños y medio día por cumpleaños de hijos.
- Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Aseguramiento de salud complementario para el empleado y su familia directa.
- Actividades de bienestar y masajes en oficina.
- Postnatal parental extendido.
- Becas de postgrado.

Diversidad, Equidad e Inclusión

NTT DATA promueve un entorno libre de discriminación y acoso, valorando la diversidad como motor de innovación y crecimiento.

Equal Opportunity Employer

NTT DATA es un empleador que valora y promueve la igualdad de oportunidades. No discriminamos por edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil ni por cualquier otra categoría protegida.

Marco legal

Bajo el marco de la ley 21.015, en NTT DATA creemos en lugares de trabajo inclusivos y diversos. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo al equipo de selección.

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📌 Ingeniero/a de soporte TI Bilingüe (Santiago)
🏢 NTT
📍 Santiago