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About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

El Analista de Gestión de Clientes

El Analista de Gestión de Clientes es responsable de analizar, optimizar y mejorar la experiência del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida. Este rol combina habilidades analíticas, visión de negocio y enfoque centrado en el cliente para identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones y apoyar la toma de decisiones estratégicas que impacten positivamente en la satisfacción y retención.

Responsabilidades Fundamental

- Analizar datos de comportamiento del cliente y retroalimentación para identificar patrones, oportunidades y riesgos.
- Diseñar y monitorear indicadores principal de gestión del cliente (NPS, churn, retención, satisfacción, etc.).
- Apoyar la segmentación de clientes y el desarrollo de estrategias de interacción personalizadas.
- Colaborar con áreas como Ventas, Operaciones y Servicio al Cliente para implementar iniciativas centradas en el cliente.
- Generar reportes periódicos y presentaciones ejecutivas con información accionable.




- Participar en proyectos de mejora continua y transformación relacionados con la experiência del cliente.

Requisitos

- Experiência: Aproximadamente 2 años en análisis de datos, gestión de clientes o roles similares.
- Idiomas: Inglés intermedio
- Habilidades técnicas: Manejo de herramientas de análisis (Excel avanzado, Power BI, Tableau), conocimientos básicos de CRM y métricas de experiência del cliente.
- Competencias: Pensamiento analítico, orientación al cliente, comunicación efectiva, trabajo en equipo y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
- Zona de trabajo: Metro Manquehue (con disponibilidad para presentarse en oficina cuando se requiera).

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO Statement

NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Customer Management Analyst (Santiago)
🏢 NCR Atleos
📍 Santiago