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Responsabilidades

- Atuar na gestão de clientes em ambientes de tecnologia e observability.
- Demonstrar capacidade analítica, comunicação clara e habilidade de traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas eficazes.
- Demonstre liderança estratégica e visão sistêmica, sendo o elo entre equipes técnicas, stakeholders e clientes.
- Criação de Propostas Técnicas: Desenvolver propostas técnicas detalhadas que atendam aos requisitos de observability dos clientes, considerando arquitetura, integrações, requisitos de desempenho e escalabilidade.
- Governança de Projeto: Implementar e manter processos de governança, acompanhando todas as etapas dos projetos de observability.
- Garantir cumprimento de prazos, qualidade das entregas e alinhamento com os objetivos estratégicos do cliente.
- Gestão de Indicadores-Chave (KPIs): Definir, monitorar e analisar indicadores de desempenho relevantes para a área de observability, priorizando métricas como tempo de resposta, disponibilidade, cobertura de monitoramento, taxa de incidentes resolvidos e satisfação dos clientes. Apresentar relatórios periódicos e propor ações de melhoria contínua.
- Relacionamento com Clientes: Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades e expectativas dos clientes, assegurando alto nível de satisfação e fidelização. Facilitar workshops, reuniões de alinhamento e sessões de treinamento sob medida.
- Interação Multidisciplinar: Coordenar times técnicos, comerciais e operacionais para garantir a entrega integrada das soluções de observability. Promover a cultura de colaboração e inovação dentro das equipes.
- Acompanhamento de Tendências: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas,



ferramentas e tendências do mercado de observability, propondo inovações e melhorias nos processos e soluções oferecidas.
- Responsável pelo planejamento, coordenação e execução dos projetos, desde o início até o fim, e pela gestão das pessoas e recursos necessários.

Qualificações

- Experiência em gestão de projetos de tecnologia.
- Sólidos conhecimentos em ferramentas e plataformas de observability (APM, logs, métricas, tracing, dashboards).
- Capacidade de análise crítica e tomada de decisão baseada em dados.
- Habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Visão estratégica e orientação para resultados.
- Liderança inspiradora e habilidade para resolver conflitos.
- Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e complexos.
- Idioma: Espanhol.
- Idioma: Inglês (Desejável).
- Educação: Superior completo.
- Idiomas: Português.

Benefícios

- Auxílio refeição.
- Convênio médico.
- Convênio odontológico: Plano básico e intermediário.
- Vale transporte.
- Flex férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis.
- DayOff aniversário.
- PPG.
- Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass.
- Flex working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais.
- Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos.
- Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional.
- Flex learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com alta performance.
- Auxílio creche.
- Programa Nascer e licença paternidade estendida.
- Confiable de vida.
- Programa Nascer.
- Be healthy: Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis.
- PAPE: Programa de apoio pessoal especializado.

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